龙泉局全面深化四举措 助力不动产登记

　　龙泉局以6月25日不动产权证首发为新契机，通过加强业务学习、优化办事流程、健全工作规范和开展便民举措四项基本措施全力服务企业与群众，推动龙泉市不动产统一登记工作不断取得新成绩。

一是加强业务学习，学用结合提能力。龙泉局不动产登记中心先后多次组织开展不动产登记操作系统业务培训，并在窗口按职责分工进行一对一的单人教学，熟悉掌握不动产登记操作系统业务流程。利用周末休息时间加班加点开展业务学习，多次召开专题答疑会对不动产登记开展后遇到的问题进行及时的协商和解决。通过多种形式落实不动产统一登记业务的学习培训，以实践带动学习、在学习中提升实践，全面提升我市不动产统一登记工作的业务水平。

　　二是优化办事流程，分类分级提效率。对各类不动产登记业务实行分类分级管理，优化办事流程，提高办事效率。一是优化登记流程，在保证质量的前提下，将承诺时限从法定的30个工作日缩减到10个工作日，部分业务缩减至5个工作日，最大程度方便办事企业和群众。二是优化办证流程，实行一次性告知，一条龙服务，实现申请、收件、收费、发证“一个窗口进，一个窗口出”，努力打造高效、便捷、透明的一站式服务，避免群众“来回跑”、“反复跑”，赢得企业、市民广泛好评。；我局不动产登记窗口荣获市行政服务中心2016年5-6月份“五星级窗口”荣誉称号。

　　三是健全工作规范，完善制度提保障。一是制定了《不动产登记岗位职责》、《不动产登记操作手册》等多项新规章制度，促进依法依规依程序办事。对原有的首问责任制、一次性告知制、限时办结制、延时工作制等多项窗口服务制度进行了修改完善，从不同角度、不同环节全面落实相关责任。二是严格落实不动产登记各项规章制度，只要手续齐全，就要主动为群众办理相关业务，并在规定的时间及时办结，真正做到大事小事认真办、当日事情当日办、能办事情马上办、一切事情依法办。三是在窗口统一放置一次性告知单、办事指南、老花镜等各类便民物品，满足办事群众的不同需求。四是窗口工作人员要求统一着装，统一配带工作牌，规范使用窗口工作用语，接受社会监督。

　　四是开展便民举措，优化服务提形象。将不动产统一登记工作与便民服务紧密结合，秉承“廉洁高效、统一规范、保障权益、便民利民”的服务宗旨，开展绿色通道、上门服务、延时服务、预约服务、午间值班等多项便民服务措施，多次为老弱病残、行动不便等特殊群众提供上门服务，真正将工作从“坐等群众上门”转变为“走进群众家门”。在便民服务开展中深受办事企业和群众一致好评，仅6-7月先后收到龙鑫化工有限公司、浙江国镜药业有限公司、龙泉剑池路吕家屋安置户钟瑞庭和查田镇大樟村村民赠送锦旗共四面，表彰不动产登记中心工作高效、手续简便、心系群众、用心为群众办实事。

　　截止7月20日，龙泉市不动产登记服务中心共开设11个对外服务窗口，共已受理各类不动产登记业务1526件（次），日均办件量达85件，其中发放不动产权证书166本，不动产登记证明430份，注销登记312份，查解封32份，为群众提供查询服务586人次，并多次获得群众的肯定与点赞。