杭州出租汽车集团成立 将通过“互联网+”技术全面提升出租车服务质量和水平
28.08.2015 01:55
本文来源: 交通运输厅
杭州目前登记在册的出租车公司共有76家，主城区共有出租车9910辆。其中，杭州公交集团所属的就有杭州汽车出租有限公司、杭州客旅汽车出租公司、杭州之江汽车出租有限公司、杭州华旅客运有限公司和杭州大众出租汽车股份有限公司5家，目前这些出租车公司和出租车资源已全面整合，进行集团化运营。新成立的杭州出租汽车集团有限公司注册资金1亿元，出租车规模2072辆，占市面出租车的1/5，并计划在1到2年内，把规模扩展到3000余辆。出租汽车集团将通过扩大规模，统一资源，进一步降低经营成本。
同时，为全面提升出租车服务质量，出租汽车集团推出了“一倡导、二杜绝、三必须、四做到、五个一”公开服务承诺，即：积极倡导救死扶伤、拾金不昧、见义勇为、助人为乐等宏扬社会正能量的行为；杜绝“拒载、多收费、恶意绕道”，杜绝对乘客的不礼貌言行、不说服务忌语；收取车费必须主动给票，乘客下车必须检查提示，高温天必须开空调（或根据乘客要求开启空调）；做到穿职业服上岗、做到每车免费上网、做到服务中不吸烟、做到服务乘客时不发信息；一张真诚的笑脸，一辆整洁的出租车，一句真诚的服务语，一张便捷的消费卡（银联卡、市民卡、支付宝等互联网金融卡及国际VISA卡），一条礼让行人的斑马线。
下一步，出租车集团将通过“互联网+”的手段和平台，对所属的出租车进行管理，一方面可以实时检测车辆内部的情况，另一方面可以锁定车辆路线和违章情况，加强后台动态监督管理。“互联网+”和大型出租车企业的结合，将催生新的叫车软件以方便市民。目前，公交集团正改进上海“大众出行”打车软件，将采用“互联网+”概念的方式经营出租车，积极引进各种支付方式，除了支付宝外，市民卡、银联卡等都可以通过叫车平台使用支付，终极目标是类似VISA这样的国际金融卡也能在平台上使用。已有小部分出租车安装完成，正处于测试阶段，预计9月中下旬上线。（杭州市交通运输局报送）
本文来源: 交通运输厅
28.08.2015 01:55
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