杭州·富春硅谷:物管尽心管理,得来业主好评

07.07.2017  20:44

对于杭州·富春硅谷而言,“服务”二字或许意味着更多的付出与更专业的累积。富春硅谷项目位于富阳区银湖科技城内,是一个集合商务、生活、商业等产品形态于一身的城市产业综合体。这样一个科技产业与居住休闲相融合,多功能、复合型的生态综合园区,需要“服务”的不仅仅是生活于此的业主,更有满怀梦想的企业与员工。

深圳市百富东方物业管理有限公司作为富春硅谷园区的物业管理,将自身多年产城服务理念化为实践,以城市产业的高度,让企业感受发展助力;以生活品质的温度,满足业主日常所需。真正做到想客户所想,急客户所急的服务理念,秉持一颗真心让客户切身感知到优质全面的物业服务。

物业管理效率高

服务优化

富春硅谷占地面积27万平方米,总建筑面积约70万平方米,园区于2016年正式交付,目前有400多户住户,100家企业。

百富东方物业公司有20名清洁人员,早上7点整,他们的工作就正式开始了。“清洁人员都是划分区块的,早晨的第一次清扫作业一定会赶在客户开始工作或业主出门前做完。”一位正在对园区地面进行清扫作业的清洁人员说,“每天下午是4点半下班,之前会有专门的工作人员进行检查,而我们清洁人员即使在完成了本职工作后依旧不能松懈,还要对自己所负责的区域进行保洁。

由于园区采用的是开放式管理模式,百富东方物业共有28名安保人员。他们被安排在各个大楼的重点区域,负责写字楼客户以及小区业主安全问题。此外,百富东方物业公司讲究人员工作联动,园区环境、卫生、安保等问题责任落在每一个物业工作人员头上,物业工作人员在做好本职工作时,还要监督并帮助其他工作性质的工作人员。说到底,就是效率高、服务优化。

物业与客户相互依托

共同学习与进步

在富春硅谷园区里,你经常能够看到百富东方的物业工作人员与客户们进行沟通。为此,百富东方物业杭州公司总经理谈海波说:“物业方面的工作必然重要,但是与客户的交流也不可缺少。

我从事物业工作已经15年了,会经常主动与客户们去接触。比如小区业主家里需要装修,其实业主对于装修很多细节方面的事情并不清楚,这时我就会登门拜访,或者抽空给业主打去一个电话,把关于装修的细节说给他听,有些业主拿不定主意的事,我会帮助他分析利弊,再让他做选择。”谈海波说,“除了自己去这样做,我也会要求其他物业工作人员这样做,去力所能及地帮助客户,在客户最需要的时候出现。

目前园区写字楼、住宅区的公共安全、环境卫生和设施设备运行方面都处于良性管理状态,同时按照公司制定的各项计划严格落实工作,确保了公共区域内各类设施设备的完好、功能正常。”谈海波说,“项目自交付以来,园区内也未发生过偷盗案件和火灾事故。与此同时,园区客户也一直支持我们的物业费缴纳工作,2016年的物业费收缴率为百分之一百。

为了给客户提供更加优质的物业管理服务,提升业主满意度,今年下半年物业公司会把相关服务等工作做得更加细致、全面。

(来源:钱江晚报)