富力房产杭州两个项目交付 全都出现质量问题
昨天，钱江晚报头版头条《赚到手软的富力，陷入严重“质量门”》的报道面世后，被各大网站及新媒体广为转载，引发热议。大量的读者深有同感，纷纷吐槽购买富力等房企精装修楼盘后的“惨痛”经历。
杭州富力相关负责人也与钱江晚报记者取得联系，承认存在的质量问题，表示会马上和这些业主取得联系，协商维修事宜。令人哭笑不得的是，多位富力业主反映，开发商上门的第一件事不是维修，而是拿着一块抹布，将踢脚线的霉斑、墙纸里长出来的蘑菇擦干净，消灭“证据”。
富力深陷“精装门”，也引发了人们对精装问题的关注和担忧。因为按照新的政策，今年10月1日起，浙江省多数住宅地块出让将实行全装修。
富力：会尽快与业主沟通解决
业主：开发商上门，拿的是抹布
昨天，本报报道了杭州富力的“质量门”事件。华南知名开发商富力入杭后，先后有两个项目交付，全都出现质量问题。富力西溪悦居北区交付一年多，仍有不少业主没有收房。西溪悦居溪区9月30日刚交付，还不到1个月，就出现严重渗水、多处发霉、走廊天花板剥落、电梯故障频发、消防门堵住入户门等诸多结构和装修质量问题。
对于众多业主的投诉，杭州富力相关负责人胡英伟承认，确实出现了不同程度的施工质量问题。“因为防水没做好或者结构的问题，我们也很重视，会尽快帮业主解决。”
胡英伟表示，富力接下来会调集专业的维修队伍处理解决，重点问题专人跟踪。“我们的维修队伍最快的现在就已经开始帮业主修缮。但像防水之类的工程，要下雨完以后几天才能知道防水做得怎么样，然后防水部位一个个点检查，整个周期起码要两周时间。”
对于消防门和入户门“交叉”的问题，富力方面承认，确实在结构设计上存在疏忽，会想办法解决。“这个工程会相对久一些。”
而业主方面的反馈则有些让人啼笑皆非。多位业主表示，富力昨天的确上门给几家做了“维修”，但当维修工人开始修缮时，业主发现，维修人员的工具只是一块抹布。“这哪里是在维修，分明是叫了清洁工人来打扫痕迹，把一些踢脚线、墙面上发霉的东西都擦掉。”
业主苏女士直言：“这又何必呢，不把防水防潮的工程做好，没过多久还不是又会发霉，毕竟自己住的房子啊，我们要的是治标治本。”
为此，记者还采访了建筑业专业人士。该专业人士称：“如果在贴墙纸之前，墙面或胶水未干透，会产生霉斑，因为有水存储在墙体里面。踢脚线、墙纸发霉若是因为这个原因，整改起来并不难，只要按照装修工序重新整修一番即可；但如果是由于渗水导致墙体发霉，整修的工程量则相对较大。”
富力只设两个客服应对业主
业主吐槽富力高层绝非不知情
在遭遇质量问题时，业主反映求告无门，多次联系富力，对方却每每敷衍了事，一拖再拖，以至于交付一年多，都还有业主没有收房。在行情火爆的时候，富力方面甚至相当傲慢，说：“房价涨了这么多还想怎样，有本事就退房，分分钟有人加价抢走。”
胡英伟也不小心透露，售后方面，富力只有两个客服。“我得把她们说一顿。”
这也恰恰说明，富力的心思只放在卖房子上，对于质量管控、售后服务，均明显缺失。
业主也表示，不少业主都通过各种途径联系到了富力的中高层，他们绝非不知情。但每次，都只说派人处理，却没有下文。直到钱江晚报曝光之后，富力的态度才有了转变。
以往精装修交付楼盘
精装部分不需抽验
从事家装行业的一名业内人士告诉记者，一般开发商拿地后会总包给施工单位，而精装修部分，本身具备精装修经验的，像绿城、滨江、万科等主打精装修楼盘的品牌房企，公司会专门成立负责精装修的部门，但如果没有类似经验的房企，则将装修部分委托给有室内施工资质的装饰公司，每套按一定费用结算。
“多数房企都是将精装修分包出去的。”该业内人士表示，装饰公司一般主要分设计、工程、材料三个部门，其中设计、材料部门基本为家装公司内部员工，但工程部门除了监理外，项目经理、装修工人其实都是外包的，“精装修最容易产生问题的也主要在外包这一环节里，而且很容易发生层层转包。”
既然精装修质量问题这么多，那么是如何通过质检验收的？记者从住建部门了解到，精装部分，不在验收抽检范围内。
按照规定，楼盘在拿到竣工验收备案表时需要经过多个部门验收，其中建设单位、施工总承包单位、勘察单位、设计单位、监理单位五方是最早验收的，其后再由消防、环保等十几个部门验收，区住建局质检站一般会抽验楼盘20%左右的房源。
只是，即便有抽验环节，也只是抽验毛坯房源，精装修房源并不用质检站抽验。
“精装修检验不在我们的工作范围内。”当记者以富力西溪悦居业主的身份致电余杭区住建局信访部门时，负责接待的工作人员直白地说，一般精装修都是开发商委托第三方负责装修，出现问题按签订的购房协议解决，协商不成双方只能走法律途径。而如果抽验的毛坯房源有问题，那么开发商则需要整改。
《全装修规范》细则已上报
新出让地块精装将抽验
2016年9月10日，浙江省人民政府办公厅印发《关于推进绿色建筑和建筑工业化发展的实施意见》，明确自2016年10月1日起，浙江省各市、县中心城区出让或划拨土地上的新建住宅，全部实行全装修和成品交付，鼓励在建住宅积极实施全装修。
所谓的全装修，是指房屋交钥匙前，所有功能空间的固定面全部铺装或粉刷完毕，厨房与卫生间的基本设备全部安装完成。
记者从浙江省住建厅了解到，目前有关全装修交付的具体细则《全装修住宅室内装饰工程质量验收规范》(以下简称《全装修规范》)已经上报给省政府，但具体何时出台，还没有明确的时间。
从内容来看，住宅全装修将实行菜单式装修和个性化服务相结合的模式，在取得住宅预售许可证前，建设单位应当就每个户型提供3套及以上的装修设计方案，每个装修方案均应提供可供选择的材料设备菜单。
以往主打精装修楼盘，开发商在销售房子前已设定好装修标准，按每平方多少费用折合到房价中，购房者无法选择；但在报批的《全装修规范》中，业主将有更多的挑选余地。
“10月1日之后出让的住宅地块，对拿地房企虽没有硬性要求(必须有精装修经验)，但对施工方面会有监督。”记者从浙江省建筑业管理局了解到，以往楼盘交付只验收毛坯部分，但之后精装修部分也将纳入到住建局质检站的抽验工作中。（记者 江嘉宜 印梦怡文/摄）