寄存商品安全吗 还能不能开心的玩了？

　　商品寄存，却发现被店员偷用，消费者质疑商家的诚信在哪里？如今，这样的糟心事还真不少。
　　3月25日，消费者徐女士致电12315进行投诉，她不仅要商家向她赔偿商品及精神损失，还要对该商家店员的恶劣行为进行公开举报，提醒广大消费者，再遇到商品寄存的事情，可要多留个心眼。一年前，徐女士在宁波市鄞州区五乡某美容店购买了一套美容产品，并定期在该店进行美容保养。买产品，送服务，是很多美容店管用的营销模式。徐女士是该店的老顾客了，自然很放心把商品寄存在店里。“去年冬天因为家里有事，好几个月没去，但我相信东西在店里是安全的。”可前不久，再次上门时，还没消费就让徐女士看到了惊人的一幕，让她对商家顿时没了信心。

　　徐女士进门时，店里客满为患，徐女士便在各个小包间串门，看看哪个房间的客人快做好了，自己好提前排队。走到一个房间，看到一名店员正在往自己脸上抹精油，边上的精油盒外包装上贴的小标签居然写的是徐女士的大名。“这是怎么回事，这不是我的产品嘛，怎么店员在用。”徐女士火冒三丈，找到该店负责人理论。
　　经了解，证实是店员未经允许，偷用客人的精油产品，商家同意赔偿徐女士一瓶新的精油。徐女士不同意，“我看到的是她在用我的精油，那么我没看到的时候，你们偷用了套盒里多少产品，有谁知道？”徐女士要求商家赔偿一套全新产品，并要该店员向她公开道歉，商家拒绝了她的索赔要求。
　　无独有偶，消费者王小姐也有相同的遭遇，两年前她在某美容美发中心购买了一套发膜护理产品，总价共计1380元，为了方便使用，王小姐把产品寄存在店里，同时还把两瓶价值300多元的洗发液产品一同寄存。“护理才做了两次，洗发液只开封了一瓶，用了一次。”王小姐说，东西是年前寄存的，没想到过完年，这店门就没开过，上周末，她看到店铺已经重新装修，工人告诉她，这里要开的是餐饮店。“没有贴过迁址公告，也没有提前电话通知过我。”王小姐说，就这样她的产品和商家一起消失了。
　　吴先生也怀疑自己的商品在寄存期间被人动了手脚。吴先生是某家娱乐中心的常客，两个月前，他和朋友一起在该中心聚会，席间购买了4瓶高档红酒，朋友喝得不多，其中两瓶各剩了大半瓶，商家表示可以寄存，下次前来消费时继续使用，且不受寄存费。最近，吴先生再次光顾该中心，便叫服务生拿来寄存的红酒，发现酒的数量明显少了。“当时记得每瓶还有大半瓶，可现在两瓶倒在一起都没有半瓶，怎么会少了这么多。”吴先生质疑商家将寄存的酒搞错了，可明明标签上写的是自己的名字，他又怀疑是不是服务员偷喝，没有证据，商家自然否认。
　　寄存商品，本是商家提供产品销售后的一项增值服务，即使不收费，也有对商品承担妥善保管的责任。商品缺失、损坏、丢失，商家都有义务履行赔偿责任，而因为管理不规范，出现店员挪用、偷用的现象，更该遭到谴责。商家迁址或停止营业时，应该及时通知消费者取回寄存的商品，若商品出售时是和服务捆绑销售的，如美容美发行业的，购买产品，使用时免收服务费。那么商家在终止服务时，不但要退还寄存的商品，还应对终止服务进行赔偿。区消保委提醒广大消费者，尽量不选择和服务捆绑消费的产品，若没有选择，则要商家在购物发票上注明包含使用时的服务费，寄存商品时要商家出具寄存收据，存单，以备维权时有所依据。