国家发改委、商务部等5部门召开落实家政服务提质扩容等3个行动方案视频工作会议

2017年9月6日，国家发改委、商务部等5部门召开落实《家政服务提质扩容行动方案（2017）》等3个行动方案视频工作会议，人社部、商务部、国家体育总局、国家旅游局相关司局负责人出席会议。会议由国家发改委程建林副秘书长主持。

国家发改委社会发展司通报了3个行动方案出台的背景，解读了行动方案重点任务和工作要求。人社部、商务部、国家体育总局、国家旅游局相关司局负责人分别就本系统下一步工作作了部署。

商务部 服贸司 王惠英副巡视员从3方面对商务部门落实《家政服务提质扩容行动方案》进行部署。

1、以供给侧改革为主线，扩大家庭服务业供给规模。一是积极发挥家政企业资源配置作用，培育家政龙头企业，推广连锁、加盟经营模式，做大做强家庭服务业；二是组织供需对接，开展“百城万村”家政服务对接活动，增加家政服务有效供给；三是创新供给模式，利用“互联网+家政服务”，推进家政服务线上线下同步发展，探索发展家政服务商业保险。

2、以生活品质提升为主题，提升家政服务供给质量。一是完善家政服务标准和服务规范。贯彻落实已经出台的家政服务相关标准，研究制定家政电商等新兴业态标准；二是推广家政服务业合同范本。根据商务部2014年制定的家庭服务业合同范本，大力推进家政服务合同管理，明确家政企业、从业人员和消费者三方权利和义务；三是加强家政服务行业 诚信 建设，加强行业自律，提高企业诚信意识。建立家政服务业诚信档案数据库，推动建立家政服务行业失信惩戒机制；四是建立家政服务行业纠纷处理机制，探索开展在线纠纷调解。

3 、以 横向协作、纵向联动为推手，保障行动方案各项工作落实。横向协作就是要加强部门的协同配合，保障行动方案顺利实施；纵向联动就是各级商务部门要根据行动方案内容，扎实开展工作，保障行动方案实施效果。

会议提出，落实3个行动计划，要有布置、有检查、有验收。要建立行动计划落实情况季度调度制度，各地要建立台账制度，及时收集、汇总各项工作落实情况。