关于开展“迎接G20 家家见行动 岗岗展风采”活动的通知

各市、县（市、区）妇联：

今年9月，举世瞩目的G20国际峰会将在杭州举行。这是让全世界感知中国魅力和浙江风采的一个重要窗口。全省各级妇联和广大妇联干部要积极响应省委号召，团结引导广大妇女和家庭，组织动员各级巾帼文明岗，以实际行动喜迎G20、助力G20、服务G20，充分展示浙江女性良好精神风貌和中国传统美德，为“让杭州2016峰会呈现给世界一份别样的精彩”作出贡献。

一、在广大妇女和家庭中广泛开展“迎接G20，家家见行动”活动。 各地妇联要找准建设家庭文明和服务保障G20峰会的工作结合点，发挥妇女在家庭建设中的特殊作用，人人参与，家家行动。一是要高度重视，突出主题。要围绕“做文明有礼浙江人”这一主题，教育妇女和家庭突出四个方面内容，抓好三个结合。家有机动车的行在路上要有“礼让斑马线”的自觉，给他人一份安全，也给自己一份安全。作为行人和非机动车主要做到“文明过马路”，任何时候都不乱闯红灯，不乱穿马路，做文明有礼的交通人。倡导“排队守秩序”，公交车前先下后上，升降电梯先出后进，自动扶梯左行右立，主动遵守“一米线”，使有序排队成为习惯行为。倡导“礼仪待宾客”，清洁环境，热情服务，举止得当，展现礼仪之美。结合“一下移两下沉”专项工作，把工作重点放到基层，使工作实效体现在基层。结合文明家庭和平安家庭创建，突出讲文明、讲道德、传平安、护平安，结合巾帼志愿服务，组织志愿者宣传文明出行、文明旅游、文明办事，劝导不文明行为。要加强与有关部门联系，开展对巾帼志愿者的培训，提高文明出行劝导员的专业素养和自身文明素质，以良好的形象影响交通参与者，以熟练的技能劝导不文明交通行为。二是要精心组织，丰富形式。面向妇女和家庭，设计互动性强、参与度高的活动载体，宣传普及礼仪知识，倡导“礼让斑马线”“文明过马路”的交通自觉，倡导“排队守秩序”的良好行为，倡导“礼仪待宾客”的热情友善。省妇联将通过“浙江女性”微信公众号开展“迎接G20，家家见行动”线上线下互动活动，采取个人（家庭）线上答题转发活动倡议，自动生成文明接力编号活动形式，吸引群众参与，在参与中熟知交通法规、获取礼仪知识、强化文明意识。三是要宣传典型，营造氛围。要注意寻找一些身边的、微小的、典型的、正能量的事例，通过报纸、广播、微信等平台进行宣传，充分发挥示范效应，在群众中形成学习先进、崇尚先进、争当先进的良好风气。要把遵规守序、文明礼仪等内容从选优标准中突显出来，对已经推选出的“最美家庭”进行深度挖掘，对文明有礼的典型家庭作专题宣传，教育引导每一个家庭成员当好传播文明、宣传浙江的东道主。

二、在全省巾帼文明岗中广泛开展“服务G20，岗岗展风采”活动。 各地要把服务G20作为今年巾帼文明岗创建的重要内容。一是要讲文明，重礼仪。各级“巾帼文明岗”要成为我省文明礼仪的示范窗口，在岗位上要注重文明用语、礼貌待客，大力普及服务礼仪、场馆礼仪、交往礼仪、涉外礼仪等礼仪知识，把文明礼仪融入各类规范之中，融入日常生活之中，做到语言文明、举止得当、礼让宾客，使“巾帼文明岗”成为宣传文明、传递文明的有效载体。二是要抓服务，促效率。医院、宾馆、交通、餐饮、旅游、通讯、电力、金融、商场等服务行业的“巾帼文明岗”，要以优化服务为重点，着力增强服务意识、提高办事效率，打造微笑服务、个性化服务品牌，提高服务质量，注重诚实守信，给宾客留下重责任、重信用、讲效率的良好印象。三是要重示范，树形象。各级“巾帼文明岗”要注重发挥岗位的示范、引领、带动作用，争做文明服务的排头兵，在全省塑造“巾帼文明岗”的良好形象。要借助报纸、电视、电台、网络、微信、微博等媒体，大力弘扬岗位成员良好的社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德，弘扬岗员干事创业、奉献进取的精神，以先进典型带动职业女性爱岗敬业、诚实守信、真诚服务。

省级巾帼文明岗要注意搜集开展服务G20的活动内容，投稿参与省妇联“浙江女性”微信公众号推出的“服务G20，岗岗展风采”微信图文推送活动，活动将投票评选出优秀推文。各省岗“服务G20，岗岗展风采”工作情况将列入今年推荐全国巾帼文明岗的条件。

各地开展活动的相关情况，请及时告省妇联宣传部。

联系人：徐慧

联系电话：0571-87053154