警惕假客服以解冻账号、退款为名进行诈骗

网购、手机购物点点手指即成功，但也不要随便点咯，不然就落进骗子的陷阱啦。

1月4日，松阳的王先生在网络上购买手机的过程中被自称为淘宝客服的人以解冻账户为名骗走人民币1140元。

无独有偶，1月20日下午松阳的李女士到松阳县公安局巡处中心报案：称2015年1月18日至19日之间，自己在网上被人骗走现金10500元。被害人李女士先在淘宝网上买衣服，后接到一个电话，称通过支付宝支付有故障，让被害人到网上办理退款，后被害人通过嫌疑人提供的一个退款连接打开网上银行界面，在该界面上输入多张银行卡卡号和密码，并将验证码告诉嫌疑人，后发现被骗。

警方提醒市民，不要轻易相信所谓客服人员的身份，可以利用网购交流中的细节对客服人员的身份进行核查。对涉及“淘宝账户冻结”、“个人信息泄露”、“所购物品违禁”等内容的来电来信，不要轻易泄露个人信息。真正的淘宝客服电话是免费拨打的，客服人员会使用标准的普通话，如带有明显方言的客服，请注意提防；淘宝客服只解决顾客在买卖交易中的疑问，根本不会索要银行卡密码等私人保密信息；在办理退款业务时绝对不会让顾客到自动取款机前操作，如果遇到要求转账汇款等资金交易的，千万不要相信。

此外，在网上，对任何人都不能透露自己的支付宝、银行密码及其关联的短信认证信息。