最多跑一次的安吉探索：市监发布首个窗口服务地标

安吉发布浙江市监系统首个窗口服务地方标准。李婷婷

安吉县市场监管局昌硕所的服务窗口。李婷婷

安吉县市场监管局昌硕所的服务窗口。李婷婷

　　中新网浙江新闻5月26日电(记者 李婷婷 实习生 张勇)26日，一走进浙江省安吉县市场监管局昌硕所，当地市民王芸就直奔窗口办理点，不到半小时便领到了她心心念念的早餐店营业执照。“工作人员很有耐心，我只要把材料带齐，填好表格就行了！”这里的便利手续让她连连点赞。

　　记者了解到，当天由安吉县市场监督管理局起草的《市场监管行政服务窗口工作规范》(DB330523/T019-2017)地方标准正式发布，并将于6月1日起实施。这也是浙江省市场监管系统首个“最多跑一次”行政服务窗口地方标准。

　　据悉，上述标准规范了综合管理、设施设备、环境管理、业务管理、能效建设、服务要求、监督考核等9个方面的标准，完善了一键取号、一打就通、一口说清、一站导办、一窗受理、一网通办、一次办结、一单速达等窗口标准化建设内涵，使服务标准渗透到窗口工作的每一个环节。

　　“小窗口”演绎“大服务”。眼下浙江正在发力“最多跑一次”服务改革，努力将其打造成浙江全面深化改革的一块金字招牌。就安吉而言，从2月13日起，安吉县市场监督管理局已先后推出了三批“最多跑一次”项目清单共91项，基本涵盖市场监管部门的行政审批事项。截至目前，该局共办理“最多跑一次”商事登记事项含个体工商户登记7022件，食品、药械许可证登记事项1582件。

　　同时，安吉县市场监督管理局进一步了解企业、民众对行政服务的需求和期望，并对现有的各项规章制度进行全面梳理，按照“程序最简、时间最短、环节最少、效率最高”的原则，最终形成了一套覆盖行政服务全过程的标准体系。

　　“在窗口为老百姓办事，可能一句话让人笑，也可能一句话让人跳。”安吉县市场监管局昌硕所所长周俊曾在窗口服务7年，他深知，基层服务窗口面对的受众较广，这就决定了他们要多为群众考虑，以群众需求倒逼服务提升。

　　安吉县市场监督管理局局长章熙翔表示，该地方标准的发布实施，将进一步提升行政审批服务的效率，为该县企业、群众提供无差别化、高效、便捷的服务。“接下去我们将进一步加强服务窗口标准化建设，逐步完善工作规则，争取形成可复制、可升级、可推广的技术规范和精确准则。”(完) 【徐施宏】来源：中新网浙江