为贯彻部署2017年度全市行管工作，4月19日-20日，2017全市旅游行业监管工作座谈会暨行业培训会在宁波开元大酒店隆重召开，市旅游局杨雄鹰副局长出席会议并讲话。各区县（市）旅游局、东钱湖旅游度假区旅游与湖区管理局、杭州湾新区旅游局的分管局长、行管科长40余人参会。会议邀请了行业协会及旅游企业负责人就当前行业形势、存在问题及企业转型升级、特色发展等内容作了介绍，为主管部门下一步的政策引导和行业管理工作提供了很好借鉴。
会上，浙江飞扬、国旅（宁波）公司、宁波中国青旅、省中旅宁波分社以及余姚宾馆、开元大酒店、浙海大酒店、宁海幔哈顿丽景酒店等单位分别就企业经营策略、内部管理、发展方向及意见建议作了很好的经验介绍。此外，作为饭店、旅行社两大行业协会的会长单位，慈溪杭州湾大酒店总经理胡云波及宁波职工旅行社总经理宣学军，分别从行业现状、存在问题及具体措施作了汇报，体现了协会组织在行业发展和自律工作中的应有贡献，也为各地旅游局引导行业转型升级和品质提升提供了很好借鉴。会议中各区县（市）旅游局分别就2017年行管工作重点作了交流发言。在此基础上，董聘怡副处长对全市2017年度行业监管重点工作进行了布置，监管处各条线同志分别就相关重点工作进行了解释。
会议最后，杨雄鹰认为目前行业整体存在几个重点问题，如产品低价、同质化现象、人才短缺与流失问题、品质提升问题等等。他提出一是要产品差异化、特色化、个性化发展；二是要积极谋求多方合作，如校企合作、政企合作等；三是要加强内控和组织管理，提高企业自我要求，进一步提升服务品质。最后他还要求各级行管部门要理清工作思路，切实完成今年行管重点工作，加强学习，不断提高监管工作水平。
为体现会议实效，今年行管会议增加了培训环节，涉及旅游安全、文明、电子合同、转型升级等丰富内容，受到与会者一致好评。行业培训会上，杨雄鹰副局长亲自为各区县（市）旅游局、120余家旅行社总经理上了一堂纯“干货”的旅游应急管理课程，从旅游应急响应的范围、等级、流程，到旅游突发事件的处置和责任追究，理论基础结合案例分析，全面梳理了旅游行业安全工作，再次为与会者敲响警钟。此后，市文明办楼杰艇作了“文明旅游，我们同行”的宣讲。近年来，引导文明旅游一直是我市旅游企业对客接待、酒店用餐、景区游览的一项重要内容，旅行社严把“行前、行中、行后”关口，星级酒店积极落实“文明餐桌”工作，A级景区切实营造良好的文明旅游氛围，已经形成较好的文明旅游工作机制。同时，为进一步推进我市旅行社旅游安全、电子合同推广以及行业转型升级工作，监管处特别邀请了江泰保险经纪公司、上海金棕榈公司以及宁波理工学院分别为与会旅行社作了旅游风险防控、电子合同应用、旅行社转型升级课题调研的讲座，是对企业内部管理、工作效率、未来发展的一次非常有帮助的意识提升行动。