如何识别冒用银行客服的短信诈骗？

扣信用卡年费 谎称信用卡被盗刷

如何识别冒用银行客服的短信诈骗？

开口跟你要密码和签名栏后三码 可以肯定是骗子

制图 李本献

“温馨提醒：于2015年1月3日，我行已成功从您账户支出1200元年费：详情请速与0571-28295191建设银行（联系）”。近日，市民王小姐收到了这样一条与建行客服热线完全一致的“95533”发来的短信，她感到很吃惊，但又不敢回拨短信中的固话，求助本报记者：这是不是一个诈骗短信？

不单单是王小姐，记者看到微信朋友圈和微博上也有多位网友发帖说收到这种短信。建行省分行客服热线负责人章宏燕说，这完全是条诈骗短信，用户千万别回拨短信中的联系方式，而应该致电银行客服号码。

“客服”号码发诈骗短信迷惑性更大

记者上网查了一下，发现这种所谓“扣除年费”的诈骗短信冒用多家银行频频出现，尤以农历年底为多。不过以前诈骗短信大多从手机号码发出，现在则改成迷惑性更大的银行客服号码发送。

王小姐说，如果是陌生的手机号码发出的诈骗短信，她一律不回、不拨，立刻删除。而这次收到的短信与以前银行系统短信处于同一对话框内，这让她有点迷茫：“难道银行客服系统被黑了？”

章宏燕说，银行近日接到多起类似反映，并联系了电信运营商，后者核查后发现，这种短信是通过伪基站或网络改号软件设置后发出的，运营商无法拦截这种短信。

本报记者用固定电话拨打了诈骗短信上的电话，表明了事由。一位带有浓重地方口音的女人问记者是否在建行办理了可透支10万元的信用卡。记者回答：“我这张卡没有这么高的额度啊。”这位女人又说：“我们查到你这张卡最近在杭州一家超市刷卡消费了8万元，可能您的卡被盗刷了。为维护您的权益，我们将锁定到底谁在盗刷，请提供一下卡号和签名栏末3位数。”记者随即挂断电话。

过了一会儿，记者拨打了另外一位读者提供的诈骗短信上的电话，同样是28开头的本地号码。似乎是另外一个女人接的电话，记者表示本人没有办理过这家银行的信用卡。她问：“你们单位是否替你办理过？”记者回答：“没有。”她随即说：“我们银行怀疑是有人盗用您的个人资料，在我行办理了这种高额度透支信用卡。为了维护您的个人权利，我建议您向‘公安局金融调查科’进行报案。”她接着给了记者一个杭州市公安局“金融调查科”的电话号码，让记者用手机拨打这个号码，并立刻赶往就近的ATM机，以便冻结资金、防止继续被盗刷。

很清楚，骗子编造各种吓人的理由，目的无非是让市民在惊恐中失去辨别能力，交出卡号、密码或者信用卡签名栏末三位数。或者直接让用户在ATM机上转账给所谓的“安全账户”。