让主人翁意识、爱国主义精神、无私奉献精神在服务二十国集团杭州峰会中升华

    浙江省精神文明建设委员会、杭州市精神文明建设委员会

    开展重大活动，既是展示人们精神风貌、文明素养的重要节点，更是凝聚精气神、传递正能量的极好时机。浙江省及杭州市抓住二十国集团领导人峰会在杭州召开的历史性机遇，着力深化精神文明建设工作，不断提升公民文明素质，取得了显著成效。在G20杭州峰会筹备及召开期间，浙江省和杭州市人民表现出了强烈的主人翁意识、爱国主义精神和无私奉献精神，向全世界展现了国家至上、人民至上的爱国情怀，顾全大局、服务大局的崇高境界，舍我其谁、当仁不让的责任担当，甘为人梯、舍己为人的无私奉献，崇尚卓越、臻于至善的不懈追求，披星戴月、夙兴夜寐的实干作风，为成功举办别样精彩、独特韵味、具有里程碑意义的国际峰会交出了满意答卷。

    注重价值引领

    用责任担当书写践行核心价值观的鲜活样本

    社会主义核心价值观，是凝聚人们精神力量的重要法宝。杭州市从源头入手，注重价值引领，紧紧围绕习近平总书记关于G20峰会要向全世界“呈现历史与现实交汇的独特韵味”的指示要求，把培育和践行社会主义核心价值观融入到筹办G20峰会的前前后后、方方面面中，用社会主义核心价值观凝聚力量，强化担当，谱写出践行社会主义核心价值观的鲜活样本。

    用愿景目标激发爱国情怀、弘扬奉献精神。广泛开展“迎接G20，当好东道主”“畅想G20”“世界眼中的杭州”“天下浙商话峰会”等活动，大力宣传习近平总书记的重要指示和要求，从多角度、多层面激发杭州人民的爱国热情，不断提振党心、民心和民族自豪感、自信心，把党中央对杭州的充分信任，转化为爱国情感、奉献精神、自觉行动。

    用优秀传统文化强化价值自信、激发精神动力。挖掘整理杭州优秀传统文化，从“历史文化名城”“创新活力之城”“东方品质之城”三个维度，编写《杭州简史》《杭州印象》等书籍，用讲故事的方式全面展示杭州精致和谐、大气开放的城市精神，把优秀的文化基因根植在人们的头脑中，催人奋进，引人前行，用杭州潮起潮涌的时代赞歌涵养社会主义核心价值观。

    用“最美”人物树立精神标杆、鼓舞工作干劲。开展“最美建设者”等系列“最美”典型评选活动，宣传推介爱岗敬业、开拓创新、服务群众、传递爱心的各类“最美”人物，以他们的先进事迹和崇高精神，讲述“最美”故事、传播核心价值，形成了争做“最美”杭州人、争当“最美”主人翁的良好社会风尚，为G20杭州峰会的精彩召开提供了强大的精神动力。

    整个峰会期间，浙江省和杭州市人民顾大局、识大体、讲奉献，以高度的主人翁意识当好东道主，在全世界面前充分展现了中华儿女勇于牺牲、甘于奉献、顾全大局、爱国敬业的优秀品质和包容大气、事必尽善、文明重礼、热情好客的传统美德。全省上下各条战线守土负责、守土尽责，心往一处想、劲往一处使，形成了峰会服务保障没有旁观者、没有局外人的良好状态，谱写了许许多多可歌可泣、感人肺腑的动人故事，合唱了一曲曲荡气回肠、催人奋进的时代赞歌。

    注重素质提升

    用文明风尚展现中华礼仪之邦的厚重底蕴

    市民的文明素养，看似个人行为，实则反映了中华文明礼仪，是一个关系中国形象的大问题。要在短时间内让广大市民的文明素质有一个大的提升，找到问题的突破口非常关键。省市一起认真总结近年来实施文明素质工程的经验做法，以开车、排队、过马路等人们日常行为为切入口，以人人都会遇到的常见问题为突破口，广泛开展“迎接G20 人人讲文明——做文明有礼浙江人”活动。

    采取公交车和出租车先行带动、样板路辐射带动、党员干部示范带动等举措，大力倡导机动车“礼让斑马线”，让出了一份和谐，让出了一份安全，“礼让斑马线”成为杭州文明交通的一道亮丽风景线。

    采取重要路口重点突破、重点问题重点管控、重要节点重点查处等举措，对行人和非机动车倡导“文明过马路”，有效规范了行人和非机动车的过马路行为，过出了一份自觉，过出了一份涵养，使车辆与行人各行其道，各显文明。

    采取设置排队引导设施、“遵德守礼”提示牌和进行文明劝导等举措，着力推行排队上下车、排队进电梯、排队办事情、排队游景点、排队上厕所，促进市民养成排队等候的良好习惯，排出了一份耐心，排出了一份优雅，使有序排队成为城市街头的一种常态。

    采取优化服务环境、改善服务态度、提升服务水平等举措，倡导热情好客、彬彬有礼的待客之道，待出了一份热情，待出了一份友善，各行各业对标一流、追求卓越，以饱满的热情、周到细致的服务，展现了杭州人民的礼仪之美，给各国宾客留下了美好印象。

    活动开展受到干部群众的一致好评。基层单位感到，倡导“礼让斑马线、文明过马路、排队守秩序、礼仪待宾客”文明风尚，切口小、影响大，载体实、便于抓。广大市民认为，这些都是大家身边事、日常事，活动贴得紧、感受深、效果好。同时，也给从事文明创建工作的同志以启发：设计活动载体，一定要以小见大，从具体事、日常事、大家关注的事切入，让群众可参与、能践行，这样效果才会好。

    活动一开始就得到全省上下的积极响应。一条条礼让斑马线的样板路树起来了，一辆辆遵规守序的文明车亮出来了，一个个周到服务的示范窗口推开来了，一家家文明单位主动参与进来了……峰会期间，杭州市民展现的文明礼仪、文明素养受到各国嘉宾的一致称赞。