奉化区市场监管局“零跑”工作队” 跑出民政“零距离”

　　让群众和企业办事“最多跑一次”，是省委省政府贯彻省经济工作会议精神正在推进的一项改革。奉化区市场监管局在兑现“最多跑一次”承诺的同时，以改善民众体验倒逼服务升级，创新推出“零跑”工作队的模式，努力践行“最好不用跑”的目标。
　　4月21日，大堰镇尉汤桥的农副产品店正式开门营业，“零跑”工作队上门颁发出首张执照。“原以为没个把月拿不到证照，要错过春季旅游旺季了，没想到短短一周竟然证照齐全，可以喜迎四方客了。”市场监管局的“零跑”效率着实让他吃惊。一周前，监管干部在大堰巡查时，得知尉汤桥有开店卖当地农产品的意愿，便对其进行注册登记的行政指导，尤其对场所布局、环境卫生提出整改意见。4月20日，尉汤桥通过“店小二”工作室QQ专号，上传场所卫生整改照片，经预审通过后，便预约21日上门办照日期。当日一大早，“零跑”工作队一行披着蒙蒙细雨，驾驶30多公里盘曲山路便来到了尉汤桥家门口。工作人员现场采集身份证、场地证明等信息，实地审核食品经营场所。10几分钟的等待之后，尉汤桥就拿到了《食品经营许可证》和《营业执照》，连围观群众都大为感叹，“这么简单就办好证照了，真是服务到家啊。”
　　大堰地处奉化西南，是偏远的全山区乡镇，30公里弯弯曲曲山路让“出行难”的山民办事更难。在山区商贸经济欠发达的年代，尚田所网格管理员都会定期上门代收申办材料，统一送往所里办理证照。但随着今年1月，大堰被评为宁波首批乡村全域旅游示范区，旅游经济催生的农家乐、民宿热极大地激发了山民创业创新的热情；为使山里群众和企业办理证照有更好的体验、有更多的获得感，市场监管局试点开展“店小二”工作室+“零跑”工作队的模式，让服务不断升级加码。
　　继承市场监管服务小微的“店小二”精神，尚田所于4月20日正式推出“店小二”工作室。工作室以行政审批业务骨干为主，开通专线电话和QQ服务专号，不仅对办事群众的各类咨询事项进行解答，更提供预约服务。办事群众可通过专线和专号提前知晓登记注册条件及所需材料、年报准备资料，预约上门办理时间等。与工作室相匹配同步推出的是一支“零跑”工作队，配有集笔记本电脑、打印机等办公硬软件于一体的车辆与人员。在接到群众预约服务后，“零跑”工作队便开进山区，在各家门口通过移动手机的热点共享连接业务平台。办事群众只需口述，工作人员即会当场录入填报信息、核查经营场所，并现场打印证照。尚田所“店小二”工作室+“零跑”工作队的模式已搬出证照4份，真正让偏远山区的群众“不用跑”就实现证照上墙。下步，该模式将在各基层所（分局）全面铺开。