天台着眼“营、消、维”助推网络经营规范化

　　近年来，随着天台“车品小镇”、“袜子城”、电子商务科技园、淘宝村等网络经营产业集中、快速崛起，对传统的监管模式带来了巨大冲击，为此，天台县局大力倡导自律经营、责任消费与高效维权，营优互联网经营环境。
　　 一是因产制宜，自律经营。 根据产业特点，制定年度电商培训计划，以基层所（分局）为单位，对辖区内的网络经营者开展系统培训，重点围绕诚信经营、新《广告法》、网络举报投诉等内容，目前已成功举办3期，参加培训的电商达160余家次。同时，联合网商协会，搭建行业自律、信息共享、宣传教育等平台，不定期推送各类法律法规、消费维权案例等信息，提高经营者的自律水平。
　　 二是主动宣导，责任消费。 互联网因其自身特点，消费者在购买过程所带来的影响更具传播性和扩散性，该局根据实际情况，成功开展5次“互联网消费讲堂”三进活动，即“进校园、进单位、进村居”，提高消费者的辨识能力，增强责任意识，主动抵制假冒伪劣产品、不刷虚假恶意评论。同时，注意保留消费凭证，一旦权益受到侵害，要主动维权，净化网络消费环境。
　　 三是疏堵结合，高效维权。 畅通举报渠道，理顺网络举报投诉、先行赔付、跨地区调解等工作机制，尽量缩短消费维权流程，降低维权成本。同时，对辖区内网购投诉举报进行统计分析，对集中出现的问题，共同探讨解决对策，逐个击破。对消费者申诉举报较多、问题较为集中和突出的商家进行约谈。目前，已约谈8家电商经营者。