天台县科技局依托“互联网+科技服务”新模式打造简政放权新亮点

        今年以来，天台县科技局主动适应新常态，筛选梳理特色亮点工作，结合“互联网+”新概念新技术，创建了“互联网+科技服务”全新虚拟服务模式，平均办事时间缩短6倍，对推进简政放权具有创新性意义。目前，每家企业到该局平均办事时间由原先半小时减少至5分钟。

        一是打造了一支“互联网+科技服务”专项行动队伍。成立了由全局工作人员、高校专家、专利事务所和设计中介等组成的专项行动队伍，通过开展入百企的调研摸底工作，根据需求将部分职能“互联网化”、“便利化”，代替了企业上门办事等环节。目前共实现7项职能的转化，平均上门咨询等4个环节被移动终端1个环节取代。

        二是建立了一个综合科技服务虚拟平台。根据科技服务的特色和职能的可转化性，将技术和人才需求、专利维权申诉、科技金融申请和技术交易合同信息等服务复制转移到综合虚拟平台上，企业通过移动终端完成信息上报，实现“零距离”办理。同时将创新券、产品设计、品牌策划、高校科技成果、二维码政策套餐等内容作为“商品”搭建在科技商城上，以免费出售服务的形式供企业购买，打造出了网上技术市场的升级版，形象地深化了科技“店小二”的服务品牌形象。截至目前，共收到技术交易合同12件，技术需求11件，人才需求5件；科技成果信息“上架”21件，出售产品设计18件，品牌策划12件，二维码政策套餐8件。

        三是打开了一个政企沟通的“全新通道”。成立了由局工作人员、高校专家等39人组成的科技客服队伍，提供24小时在线、即时的疑难解答，形成了“一人接多企，一企办多事”的新局面。同时开通了天台县创新社区（微论坛），有效地缩短了与企业之间的沟通距离。截至目前，共接待咨询20余人，在线解决问题17个。

（来源：浙江省科技厅              作者：天台县科技局）