杭州西湖多措并举加强网络交易市场监管

　　根据峰会维稳安保工作方案，杭州市西湖区市场监管局立足辖区实际，制定下发关于网络交易平台峰会保障服务的总体要求及自查项目，进一步加大监管力度，全面督促整改规范。

　　加强联动，深入推进专项行动。 结合省市“红盾网剑”专项行动，部门联动，线上、线下联动并举，严查利用网络从事假冒伪劣商品销售、网络炒信、虚假广告发布等违法行为，已办结各类网络案件24件，罚没款85.2万元；协助全国各地市场监管局(工商局)办理各类网络案件20件。同时，该局打击网络刷单抄信违法行为的成功案例被全省借鉴和复制。

　　主动出击，强化网络平台监管。 完成对辖区13家第三方网络交易平台的摸底调研排查。对食品网站销售“食健字”保健品的经营单位开展抽查，责令11家无法提供产品进货凭证的经营单位对所有涉及产品进行下架处理；帮促洗车平台针对近期出现集中投诉的问题查找原因，对不合规的活动细则开展行政指导；抽查辖区淘宝网店68家，对经营者信息进行实地核查，重点加强对亮证亮标工作的检查。七月以来，启动网售丁烷气罐排查整治专项行动，排查网络交易平台及各类网店530余家，关闭网售页面2个。

　　聚焦民生，狠抓订餐平台整治。 与“美团”、“饿了么”、“百度外卖”及“口碑外卖等订餐平台建立日常工作联系，并实行每周一报信息，每半月一例会的制度；线上线下双联动，重点对文教区、高教区等校园周边、城中村和写字楼附近的网络订餐情况进行排查。一旦发现无照或超范围经营或冒用营业执照信息的店铺，第一时间告知相关平台作下架处理，同时抄告平台所在地市场监管局协查。截至目前，已发放抄告函7份，涉及问题商家211家次。

　　创新方式，高效处理举报投诉。 自新《消法》和新《广告法》实施以来，涉及网购关于“七天无理由退货”、“虚假宣传”等投诉量持续快速增长，该局采取现场跟进平台办公的新形式，督促平台提高处理投诉举报的响应速度，及时下架涉嫌虚假宣传的商品，规范线上经营者使用合法宣传用语。今年以来，西湖区市场监管局成功办结各类网络投诉举报560余件。