坚持“五化”并举 提升调查质量

      为进一步做好新时期、新形势下的社情民意调查，杭州市统计局以“五化”为抓手，不断加强和改进相关工作，切实提升社情民意调查质量。

      一是培训常态化。 邀请省统计局有关专家，对市局社情民意调查的工作人员进行CATI（计算机辅助电话调查）系统、调查方式技巧等知识的培训；以民调专题会议为载体，对各区、县（市）统计局的民调工作负责人、业务骨干进行指导。

      二是问卷标准化。 在充分学习借鉴国家、省及兄弟城市民调问卷先进经验的基础上，设置涵盖调查目的、重点事项、意见建议等内容的问卷格式标准，并根据具体调查项目的实际需要，增加相应的调查内容和项目，切实增强民意调查的规范性。

      三是调查专业化。 以ISO9001的严格标准为原则，遵循“说到、做到、有记录”的调查方式，认真组织开展入户调查、电话调查，并要求相关调查人员均佩戴统一制发的调查证件，进一步提高民调工作的专业性与严肃性。

      四是分析精细化。 在严把调查数据录入、审核的前提下，组织专业力量对有关数据进行细化、量化，通过多角度比较分析，不断增强分析报告的针对性和客观性。

      五是建议实效化。 紧紧围绕杭州市委、市政府中心工作，结合民意调查所反映的情况，有侧重点的提出与全市经济社会发展大局相关、且具有实践操作性的对策和建议，为党委、政府决策提供依据，全面打造社情民意调查这张“金名片”。

                                                                                                                            （社情民意调查处）