上虞地税局向四个方向延伸纳税服务

　　早报讯  为构建和谐、满意、优质的税收环境，绍兴市上虞地税局不断创新服务方式、服务理念，提升服务质量，实现纳税服务的“四个延伸”。
　　向“长”度延伸。针对年底年初企业办税业务量大的特点，该局从“延伸服务时间”入手，对已前来窗口办税的纳税人，在下班时间仍未办结的，给予延时服务，直至处理完相关涉税事宜，并落实午间值班制度，安排工作人员轮流在服务窗口值班，确保纳税人办税不走回头路，最大限度方便纳税人，提高办税效率。
　　向“深”度延伸。借助办税服务厅综合管理系统，实时监控办税服务厅窗口服务情况，及时合理调度人力资源，提高窗口服务效率；科学分析系统采集的各类办税服务数据，分析查找服务短板，有针对性地优化办税流程，提高管理效能。
　　向“宽”度延伸。依托社会中介服务力量，成立地税软件服务中心，由中介公司根据地税服务要求，聘用技术人员通过电话、电脑远程和上门服务等形式，为纳税人提供纳税申报、软件安装升级、数据备份等服务一系列免费优质服务，有效帮助纳税人解决在涉税软件方面的问题，提高纳税人满意度。
　　向“细”度延伸。延伸服务触角，专门安排导税服务员接待前来办理涉税事项的纳税人，第一时间告知其办税流程，并提供相关咨询服务；通过办税服务厅LED屏、宣传栏以及12366短信、网上纳税人学校等媒介，及时对相关涉税信息进行公告，为纳税人提供全方位、无缝隙纳税服务。