新昌县地税局“三个强化”抓服务让纳税人更满意

　　早报讯 为全面提升纳税人对地税服务管理满意度，新昌县地税局结合本地实际，采取切实有效措施，扎实工作基础，密切税企联系，增强服务质效，努力提升纳税人满意度。
　　强化“三项载体”抓服务。用活新昌本地主流传媒平台，定期通过《今日新昌》刊登最新税收法律、法规、政策和地税部门服务通讯，让全县市民群众和纳税人了解地税、支持地税工作。建立行风监督平台，特邀人大代表、政协委员、企事业单位代表监督地税系统行风政风，公布监督举报电话等，接受社会监督，保护纳税人的权益。完善税收常态宣传平台，规范设置税收宣传栏、公示牌、电子显示屏、触摸屏等涉税宣传载体，坚持定期更新税收政策，公告涉税事项、开展温馨提醒，努力营造法治、公平、透明、高效的税收环境。
　　强化“三化手段”抓服务。实施便民化服务，建立双休日预约服务、延时服务、午间值班服务等多种便民服务措施，缓解路途远的纳税人办理涉税事项来去不便等问题。实施个性化服务，及时通过网站、纳税人QQ群等现代信息网络宣传解读税收政策和纳税人重点关注的税收问题，提升个性化服务水准。实施精细化服务，不定期开展纳税人需求和满意度问卷调查，开展税企恳谈会、税收业务培训辅导会和跨区域税收工作推进会，优化纳税服务举措。
　　强化“三个级次”抓服务。以优质抓好大企业服务，开辟大企业服务通道，指定专人跟进服务，加强税企交流互动。以高效抓好中型企业服务，完善和落实导税制度，遴选业务能力全面的工作人员具体负责解答纳税人提出的涉税业务咨询、宣传税收政策，让纳税人迅速办结涉税事项。以便捷做好小微企业服务，灵活开展税收宣传、政策咨询、维权处理等纳税服务工作，帮助纳税人破解涉税服务难题，及时化解各种办税矛盾，进一步提高纳税服务工作质效。