【地市速递】别侥幸！“有约”拒载小心被查哦
12.03.2015 01:50
本文来源: 交通运输厅
本次的出租车市场专项监管为期一个月，以各大客运场站及周边、西湖风景名胜区、核心商业区等客流量大且投诉高发、易发地段为重点。
那么你遇到哪些行为可以投诉呢？运管部门表示，监管的违法行为既包括无正当理由拒载、故意绕道、强行拼载、途中甩客、不按规定收费等严重违章，也包括对驾驶员服务质量监督卡放置或使用不当、车容车貌不规范、吸烟、行驶中打电话等一般违章。
据统计，春运启动至今，市交通运管部门共立案调查出租车投诉324件，其中涉嫌拒载134件，不打表20件，价格纠纷19件，绕道45件，拼载8件，异地营运13件，中途抛客21件，服务质量纠纷31件，其他13件。对于这些违法行为，市交通运管部门均经过深入调查，予以了严格处罚。
从杭州市交通运管部门，记者了解到，本次专项监管在稽查及源头监管方面，均有创新和提升，在稽查中，将充分利用非现场稽查、车载视频监控、GPS定位等科技手段，对违章高发地点、乘客投诉进行取证调查。
特别是针对部分驾驶员以手机软件预约为由，挑客、拒载的行为，市运管局已与快的、滴滴等平台建立联动，能够对车辆的预约情况进行查询及认定，甄别是否涉嫌挑客、拒载。
杭州市交通局运管部门提醒市民乘客，春运及旅游旺季出行，要选择正规的出租车辆并主动索取发票，一旦遇到合法权益受到侵害或违章行为，可以拨打12328热线进行举报投诉。
本文来源: 交通运输厅
12.03.2015 01:50
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