嘉兴市地税局四措并举提高纳税人满意度

　　早报讯 为进一步优化办税服务质效，最大限度地提高纳税人满意度，近期，嘉兴市地税局积极采取四项措施提升干部队伍服务水平。
　　创新纳税服务宣传。在《南湖晚报》“以事说税”专栏推出便民办税专季；选派24名中层干部到各镇街道驻点服务；推广“嘉兴地税纳税服务”微信公众号；举办嘉兴市地税公益创意大赛；开展“地税微心愿”宣传活动等。
　　做实走访辅导活动。通过召开座谈会、电话询访和上门走访等形式征集意见建议，并针对性解决，如研究解决网上办税系统、办税软件等问题；加强小微企业兼职财务人员辅导；回访近三年有过稽查处罚的纳税人。
　　提升窗口服务能力。将地税窗口人员服务能力提升列为市局2014年干部教育培训重点项目，分5期对300名窗口人员开展了业务轮训和强化作风效能特训。同时，建立纳服咨询中心，整合浙江财税12366远程坐席、嘉兴市本级地税咨询维权热线82512366以及现场咨询等方式，集咨询、宣传提醒、纳税人维权和个性化服务为一体，全方位、多角度地为纳税人提供更加便捷高效的咨询服务。
　　注重县市联动。加强对各县（市）局纳税服务工作的指导、督导力度，市局全体领导深入各县（市、区）和有关乡镇，了解情况，摸清问题，提出要求，帮助解决实际困难，加强纳税服务工作明查暗访，及时整改有关问题，统一布置迎接全国满意度调查工作，对各县(市)开展的特色鲜明、成效显著的活动加强交流、加以推广。