商场免费服务出错 赔偿
06.11.2014 14:13
本文来源: 工商局
今年9月28日，丁先生在青岛市贞花韩国城内购买一条价格为320元的男士腰带，试用时觉得过长要求店家予以截短，双方共同测量后交由店家裁剪。但是付款后丁先生却发现腰带的长度过短，影响正常使用，要求销售人员承担赔偿责任。双方由此发生争执，丁先生索赔未果，遂投诉至青岛市市南区工商局珠海路工商所。
经调查，丁先生投诉情况属实。商家虽然在消费者的同意下将商品进行修改，但是修改后影响了消费者正常使用。根据《消法》第三章第十八条规定，“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求”，经工商所调解，商家给予5折处理，退还丁先生160元。
珠海路工商所王可海所长提醒，商场在提供免费服务的同时还要考量自身的服务水平和服务技能，要有风险意识，避免出现好心办坏事的尴尬情况。
本文来源: 工商局
06.11.2014 14:13