听民声更要惠民生

一次，某政府部门去基层征求群众对新一年民生工作的意见和建议时，一名群众的发言颇具辣味：去年我提的一个盼望解决的民生问题，到如今既没听到如何解决的办法，更不见解决的行动，今年我不想再提了。

群众提的民生问题未得到解决，折射出政府部门或与群众沟通联系不够，暂不能解决的民生问题未向群众说明原因，让群众等得“花儿都谢了”；或原本征求意见就是走形式，只想在电视上留个影、报纸上留句话而已，征求的意见最终成了“抽屉里的沉寂”。不管哪种情况，其结果都一样：听民声而不行动，便寒了民心。

所以，对政府部门而言，倘若去听民声，就要杜绝形式主义和官僚主义，摒弃“走过场、搭花架”的思想，放下身段，真心实意听取民声中的民生问题和解决民生问题的办法。唯有如此，群众才会跟你咬耳朵、掏心窝，才能让群众的参与热情和创新创造才华迸发。

当然，政府部门听到民声中的民生问题还只是第一步。更为重要的是，对征求到的民生问题，能够解决的，第一时间要把责任分配到相关部门，避免陷入责任不清、“三个和尚没水吃”的尴尬。有关部门要加强对责任单位的考核和督察，督促责任单位发扬钉钉子精神，一锤接着一锤敲，久久为功，步步为营，直到落地生根，惠及民生。对条件不成熟暂时不能解决的民生问题，一定要向群众说明情况、说清道理、说透情理，争取群众理解和支持。

群众的眼睛是雪亮的。要把听民声变成惠民生，还需畅通监督渠道，让群众和媒体参与监督，架设全天候的“探照灯”，监督责任单位工作发力、兑现承诺，不推诿扯皮、阳奉阴违，让监督推动责任单位付诸行动。同时要完善评价机制，对已办结的民生问题，政府部门不能自说自话、自拉自唱，用自我感受代替群众评价。因为，群众才是评价的主体，最有评价权。而评价的唯一标准，就是群众是否真正满意、是否真正得到了实惠。

如果说听民声是一种胸怀和智慧，那么惠民生就是一种务实和担当。只有两者紧密结合，相得益彰，才能奏出群众满意的动人乐章。