杭州拱墅“色标”监管法备战“双11”电商大战

　　一年一度的“双11”网购狂欢节即将来临，为有效规范辖区各类“电商大战”，维护网络市场秩序，拱墅局提前谋划，采用“色标”监管法强化网络市场监管，净化网络市场经营环境。共发出行政建议、告诫37家次，监测网络广告200余条次，删除违法商品信息12条。

　　约谈指导，发布网购“橙”色预警。 对网络商品交易经营户、快递站点以及参与“双11”促销活动的大型商超进行约谈指导，向经营者宣贯《网络交易管理办法》、《广告法》、《消费者权益保护法》等法律法规，要求重点电商及时删除“全网最低价”、“促销商品不执行三包规定”等违禁用语，严禁先涨价再促销、刷单炒信，杜绝夸大宣传、虚假促销、违法扣、压、退件等违法行为。

　　专项监测，守牢网络监管“红”线。 充分利用辖区国家互联网广告监测中心平台优势，各所确定一名业务骨干，通过科所互动、信息联动，形成网购监测合力。以前期主体建档、信息核查所掌握的独立网站及第三方交易平台网店等涉网主体为重点监测对象，聚焦绝对化用语、傍名牌、格式合同等重点打击。对发现的网络违法线索，通过记录网店名、网址、涉嫌违法类别、关键页面截图予以存证、固证。

　　消费维权，畅通“绿”色处理通道。 提前拟定消费维权应急预案，集中清理现有投诉举报，统筹人员分配，避免“双11”期间不必要的人力、时间资源浪费。配置值班和备勤力量，保障举报投诉电话以及值班电话畅通，确保应急处置力量到岗到位，及时高效处理消费纠纷。倡导、发动涉网主体及网络交易平台推行赔付先行、和解先行等消费争议快速处理方式，帮助消费者更好的维护自身合法权益。