“双十二”杭州超市“沦陷”
收银线全开 自动扶梯截流
七八十岁老太太顺溜刷支付宝
双十二，杭州的超市“沦陷”了。
这绝不是一句玩笑话。严舒斌记得，昨天早上，大约7点，就有顾客到了华润万家濮家店门口，逮着他问“今天超市几点开门”。
他并不感到讶异，相反，这一个多星期以来的准备，不就是为了等这一天么？
严舒斌回忆，前一周，超市就开始商品备货、人员岗位确定。而在昨天开业前的近一个小时里，工作人员就开始最后一次测试支付宝系统。
严舒斌是华润万家濮家店的客服经理，今年是门店第一次大规模参与双十二活动。
他用一个小细节来形容火爆程度——“在乘坐自动扶梯时，为了确保消费者的安全，超市不得不进行截流，暂停30秒-1分钟后，再放行”。
同样是折扣下的“买买买”，如果说双十一是“网购狂欢”，那么双十二，无疑是线下实体店的狂欢。
但在采访过程中，不少业内人士反映，这场线下实体盛宴比网购狂欢理性多了，也许是优惠额度有上限，或许和品类相关，反正对大多人来说，买得都挺满意，从去年双十二的后续情况来看，出现退货或纠纷的情况也挺少，有超市甚至称“几乎没退货”。
超市全面开放收银线 “甚至比春节期间还多出1/3”
双十二杭州超市有多火爆？来看看收银线就知道了。
昨天下午，记者联系上世纪联华庆春店值班经理谢岚，她透露：“今天庆春店一共开了45条收银线，比起平常的周末，几乎翻了一倍。”
这并非个案，记者了解到，以沃尔玛古墩店为例，平日开8条收银线，今天也开出了24条，沃尔玛公司事务部浙江区高级经理祁建预测“相较于平常周末，今天的人流量至少是2-3倍”；华润万家濮家店也比平日开放了更多收银线，值班经理严舒斌表示“甚至比春节高峰时段还多出1/3”。
物美也是如此，据物美华东总部助理总经理崔浩锋介绍，为了让更多人参与，此次狂欢更是扩展至3天，除了收银线大开之外，备货也增加不少，达去年的3倍，“以12月11日第一天的销售情况为例，一家平日里日销20万元-30万元的门店，居然冲到了130万元-140万元的业绩”。
而另一个火爆的标志，可以看每个超市的开业前排队情况。
严舒斌清楚地记得，昨天早上，大约7点，他就在超市门口遇上前来的顾客，逮着他问“今天超市几点开门”。
而在8点开门营业的那一段时间里，超市的客流一下达到了当天的第一个“小高峰”，而后客流也居高不下。
世纪联华庆春店更是在7点半就开始全面营业，尽管支付宝活动要8点才开始，但在值班经理谢岚看来，“拿这半小时挑挑货，很多人再乐意不过了”。
七八十岁老太太顺溜刷支付宝
去年的“宕机”现象，今年没出现
世纪联华并不是第一次参加双十二狂欢，谢岚至今还记得，去年活动开始不久，就出现了“宕机”状况，这也成为当时不少消费者的“吐槽点”。
但说起今年的收银情况，她坦言“很顺畅”。
原来，今年刷支付宝，既免密，又可以离线刷，换句话说，不需要WiFi，更不用担心信号差。
如此一来，收银速度快多了，消费者也不必等得太焦急。
谢岚透露，在这之前，系统测试了一次又一次，让顾客能够顺利用手机买单。
谢岚在现场看到，七八十岁的老太太，也会拿着手机，打开支付宝，进行买单。而在去年，老年人往往先选购、排队，等快轮到自己的时候，再打电话给子女，让对方来协助买单。
但今年，她们可以独立完成操作了。在谢岚看来，一方面是操作更方便了，另一方面，手机买单技术越来越发达，老太太们也赶上潮流，提前做好了功课，“有些老太太是拿着子女的手机来的，她只要记住哪个是支付宝就好，其他的都不重要”。
相较于世纪联华，沃尔玛等是第一次大规模参与到双十二活动中来，但他们也反映，没有出现“宕机”现象，各种渠道都很通畅。
来源：每日商报 作者：记者 张恩 摄影 詹逾 编辑：高婷婷
