“双十一”火爆上演 网购陷阱需谨防

　　“备战11.11，请提前充值支付宝”、“先领券，再抢购，更实惠”……连日来，当你打开电脑或手机，各种促销广告铺天盖地而来，电商间已硝烟弥漫，提前迎战“双十一”。

众多网购达人已在电脑前摩拳擦掌挑选自己心仪的物品，静候购物狂欢节的到来。但由此引发的网购消费及快递服务投诉近年来不断剧增，市场监督管理部门提醒广大消费者要冷静对待，理性网购。

　　快递行业“囧事连连”

　　家住温岭的小张，去年在网上购买了一件小家具，小张要求验货时，快递员不同意拆包，称公司规定只有签单后才能拆。在打开包装后发现，运输过程中造成家具磕碰、断裂现象，小张只能遭遇索赔无门。事实上，小张的遭遇只是快递业乱象的“冰山一角”，快递爆仓，慢送、延误晚点成常事；发生延误、丢失、损毁，消费者理赔难；野蛮分拣，抛扔或踩踏快件的行为仍然时有发生。

　　霸王条款又显“神威”

　　当前，不少网店使用“买家必读”、“拍下商品等于认同以上条款”、“不提供发票、三包凭证”等“霸王条款”，以减轻或免除其经营义务。“双十一”期间，不少准备“血拼一场”的消费者根本无暇顾及上述条款，在购买商品后，一旦出现货不对板、色差等问题，商家便凭借“霸王条款”，拒绝履行退换货责任。

　　“钓鱼”网站趁机出没

　　在网购节期间，网友流连于各种电商网站，往往更关注商品的价格而忽略了交易安全问题，而通过邮件、短信等渠道接收到大量的促销信息，也让网友眼花缭乱，一不注意就会落入钓鱼陷阱。犯罪分子通过伪装的银行或购物网站页面，骗取用户账号密码等信息，并最终盗走用户账户中的资金。

　　折扣“猫腻”无处不在

　　去年在某商城满99元送880元礼券的活动中，李先生抢到了880元礼券，以为天上掉馅饼，然而麻烦接踵而至：把这880元礼券花掉，并不是一件容易的事。“这些礼券一共由面值不等的12张组成，在购物的时　候，必须满一定金额，才能用一张，真正将这些礼券全部用光，必须花掉差不多6000元。”如此“优惠”，李先生直呼上当。

　　“双十一”网购高峰在即，市场监督管理部门发布警示：首先，网购前要考虑商品的实用性和适用性；其次，要注意折扣的真实性，同时应留意所购商品的评价、信誉度等；再次，由于“双十一”部分商家发货量大，容易出现延时发货或发错货，需及时跟踪订单走向；最后，网购时要截取交易页面，保留聊天记录,出现消费纠纷第一时间向消协申诉。