嘉兴南湖“四系列”活动携手消费者权益保护

　　系列一：“携手共治、畅享消费”主题宣传

　　紧紧围绕“携手共治、畅享消费”主题，通过广播、报纸、电视、网络等载体，广泛开展新《消法》的推广普及工作。发布2014年消费维权年度报告和餐饮业等若干个投诉热点行业消费投诉报告，公布商品类消费投诉和服务类消费投诉的“零投诉”企业。在南湖和大桥高速入城口附近位置，设立大型消费警示提示牌，发布消费警示短信，提醒外来人员注意消费安全，发生消费纠纷后及时投诉举报。

　　系列二：消费维权服务月送服务

　　以开展“3·15国际消费者权益日”纪念活动和纪念《消法》颁布实施一周年为契机，在整个3月份开展“消费维权服务月”活动，将消费维权知识、消费指导送到最基层。发挥各村（社区）道德讲堂的作用，开设消费教育课堂，广泛开展消费教育，增强消费者维权意识，进一步夯实新《消法》宣传的社会基础。利用“一会两站”深入乡村，重点做好农村地区的消费维权工作，通过设立宣传栏，发放宣传资料等形式，开展消费知识宣传。同时组织开展农资抽检打假、放心农资下乡、农资消费咨询等活动，服务农村春耕生产。

　　系列三：广场活动造声势

　　在凌公塘路老佛爷购物广场组织“3·15”大型现场宣传活动，编印5000本新《消法》读本现场发放，帮助消费者知晓自己的权益，充分行使监督权，自觉维护自身合法权益。同时，公布2014年度南湖区“十大消费维权案例”，表彰消费维权先锋，营造消费维权全民参与的良好氛围。此外，充分利用旭辉广场、老佛爷广场、电信大楼、区政府大厅和中山桥大型LED显示屏，滚动播放消费警示。

　　系列四：领衔消费维权专项行动

　　组织开展保健食品和化妆品消费满意度调查，动员消费维权义工开展餐饮业消费比较实验。向全区餐饮业发出停止设置“谢绝自带酒水”、“包厢最低消费”和“收取餐具费”的消费监督建议书，彻底废除餐饮业的“霸王条款”。充分发挥行政约谈和监督抽样职能，对消费投诉热点难点涉及到的商品和服务，适时开展行政约谈和监督抽样。对行政约谈后成效不大，已涉嫌违法的，一经查实，立即实行“诉转案”。