“南洋珠”竟是淡水珠 经调解获全额退款

　　诸暨的王先生前不久花7500元在诸暨山下湖购买了13颗“南洋珠”，还以为捡到了便宜，可事后经内行人鉴定，发现这都是加了色的淡水珠。在向商家要求退货无果后，王先生向诸暨市市场监管局山下湖分局、诸暨市消保委山下湖分会求助。经过调解，最终王先生如愿以偿退了货。

　　今年3月，王先生在山下湖的珍珠市场转悠时，被一家店铺里的珍珠吸引住了。这些珍珠又大又圆，而且还是有色的，看上去非常漂亮。看着和一般的淡水珍珠不同，王先生询问商家这些是不是“南洋珠”，结果店家没有明确表态，王先生以为对方默认了。随后，他精心挑选了13粒珍珠并付了款，一共是7500元。

　　为了保险起见，回去后王先生让“懂行”的朋友鉴定了一下，却被告知这些珠子都是加了色的淡水珠，根本不是“南洋珠”。王先生大呼上当，遂找到商家要求退货。可商家却表示自己并未承认这些是“南洋珠”，珠子也是王先生自己挑选的，拒绝了王先生的要求。

　　退货要求被拒后，王先生于是向消保部门求助。工作人员接到投诉后立即进行了调解。店家承认这些珍珠就是山下湖产的大颗粒有色淡水珠，外行人不容易分辨。工作人员认为，店家的行为侵犯了消费者的知情权，在明知不是“南洋珠”的情况下有误导消费者的嫌疑，遂对其进行了批评教育。最终消费者与商家达成退货协议，王先生拿回了全部货款。