单位厕所拒绝敞开大门 有何“难言之隐”？

    杭城今年开放305家沿街单位内部卫生间，打造“步行15分钟如厕圈”

    记者暗访发现：一条路上三家开放卫生间单位全没挂牌，一家拒绝借用

漫画 陈骁

    作为一个旅游城市，“寸土寸金”的杭州现在拥有1000多座公厕。然而，在面临长假等高峰时节的人流时，不少公厕仍会“爆满”，有些供不应求。

    为此，杭州大力推进“社会对外开放卫生间”工作，倡议和呼吁沿街企事业单位对外开放内部卫生间，打造“杭城步行15分钟如厕圈”。目前已有305家沿街企事业单位和城管委签订协议，对外开放卫生间，供市民游客“解急”。

    按照协议要求，这些单位将在门口显眼处贴上“社会对外开放卫生间”的标识。

    然而，这些沿街单位是否真正做到了按时开放卫生间、并为市民和游客提供指引呢？

    暗访

    一条路上三家开放卫生间的单位

    全部没挂牌，一家拒绝记者借用

    中山北路是杭州市中心武林商业圈附近的一条主干道，距离许多购物中心只有几步之遥，每逢节假日，路上行人熙熙攘攘，少不了有人不合时宜地有些“内急”。

    中山北路和环城北路路口这一带，路边没有明显的公共厕所，沿街企事业单位对外开放的内部卫生间，能否起到解决行人内急的作用呢？

    根据杭州市城管委提供的信息，在中山北路环城北路路口往北到中山北路文晖路路口，大概1000米左右的距离，就有3家允诺开放内部卫生间的沿街单位，分别是中山北路572号的新白鹿酒店，中山北路588号的天籁假日酒店和中山北路631号的晶晖商务大厦。

    记者先来到新白鹿酒店。酒店位于杭州市游泳馆建筑内，进酒店需要从杭州市游泳健身中心的门口进入。记者在门外绕了三四圈，没有发现“社会对外开放卫生间”的标识。不过，一位善解人意的保安大叔问记者：“是不是要找卫生间？进门右手边走到里面就有。”

    顺着保安大叔的手势，记者很快地找到了酒店的卫生间。

    而位于西湖文化广场对面的天籁假日酒店，同样没有“社会对外开放卫生间”的标识。不过，当记者提出想借厕所时，酒店服务人员也很爽快地同意了，并给记者指路。

    看来，虽然这些单位没有按约定“挂牌”，不过对于想要借用卫生间的市民，还是欢迎的。

    不过，在下一家单位，记者却吃了“闭门羹”。

    晶晖商务大厦位于中山北路和文晖路路口，离西湖文化广场地铁站几个出口都不远。大厦物业承诺对外开放内部卫生间的时间是早上8点到下午6点。

    然而，当记者向一位穿着保安服在大厦前台值班的男子，提出是否可以借用一下卫生间时，他抬头第一句话直接让记者有点懵：“我们这里不是公厕，知道吗？”

    “天天有人来借厕所，我们这里是上班的地方，人家进来都是有事情的，就你们把这里当公厕。你知不知道你们这些人进来了，把厕所弄得很乱，我们还要搞保洁。今天保洁员已经下班了，你们不要来了。”男子非常不耐烦地对记者说。

    记者看了看时间，还不到下午4点半，距离晶晖商务大厦承诺的对社会开放内部卫生间的时间，还有足足一个半小时。

    然而，这位保安就以“外来人员会搞脏厕所、保洁人员已经下班”为由，拒绝记者借用厕所，即使记者保证自己会做好“善后”，依然不肯告诉记者厕所在哪。

  回应

    开放内部卫生间完全属于自愿

    不少不愿开放的单位有“难言之隐”

     找不到标识，还能求助于人。可找到了地方，却还是碰壁。这样一来，所谓的“社会对外开放卫生间”，还能真正解决如厕难吗？

    “社会对外开放卫生间”难道真的只是徒有形式？

    记者采访了杭州市城管局市容环卫中心设施科科长周春龙。

    “可能确实存在这样的情况。”周春龙承认，记者暗访的三家沿街单位，都属于今年新增的对外开放内部卫生间的单位，可能有些保安还不熟悉，加上物业沟通不畅，才会出现把内急的路人“拒之门外”的情况。

    对于这种情况，周春龙告诉记者，各区城管委会不定时地抽查，以后也将增加和这些单位的沟通交流，杜绝在承诺开放时间内让如厕者吃“闭门羹”的情况发生。

    而对于“社会对外开放卫生间”的标识牌，周春龙说，确实有不少单位不愿意挂，“目前我们只能保证所有西湖景区周边承诺对外开放卫生间的沿街企事业单位都能挂上标识牌。有些单位是因为不美观，加上本身门口空间也不大，所以没挂上这个牌子。有些是担心挂牌后，可能会有更多市民游客来借用厕所，加大保洁负担。”

    这么一来，市民找不到标识，如厕岂不是很不方便？

    周春龙坦言，沿街单位对外开放内部卫生间，属于自愿行为，目前杭州没有相关法规，因此很难进行监管。

    另一方面，也有不少沿街单位不愿向社会开放内部卫生间。

    城管委工作人员和沿街单位交流过程中也了解到，一些单位不愿签下协议开放内部卫生间，主要还是出于安全考虑。

    “很多地方，你真的内急去借厕所，他们肯定会借的。但是让他们签协议挂牌，他们就不太情愿，为什么？主要是怕人一多存在安全隐患。内部卫生间毕竟不是公厕，肯定有台阶，隔间也比较小，万一有老人摔了一跤之类的事情发生，他们也是要担责任的。还有一些就是出于隐私的考虑。”周春龙说。

    “像国内还有些城市，对此是有相关规定的。”周春龙告诉记者，城管委呼吁更多沿街单位能够对社会开放内部卫生间，解决“如厕难”问题，也希望杭州市能出台相关法规，支持沿街单位对社会开放内部卫生间。

   释疑

    对外开放的单位名单是如何确定的

    怎么知道哪些单位卫生间是对外开放的

    问：“社会对外开放卫生间”单位是如何确定的？

    答：各区城管委工作人员和沿街企事业单位联系后，如果该单位自愿同意签订协议为路人提供方便，就能挂牌成为“社会对外开放卫生间”单位。

    问：“社会对外开放卫生间”单位需要做到什么？

    答：签订协议对社会开放内部卫生间的单位，需要做好以下几点：保证每天对外开放卫生间8小时以上，做好卫生间的保洁工作和如厕路人的引导，并对卫生间进行日常检查和整改。

    问：我怎么知道哪些单位的卫生间是对外开放的？

    答：签订协议对社会开放内部卫生间的单位，根据协议会在门口显眼处设有“对社会开放内部卫生间”的标识牌，标识牌上半部分为黑底白色的“杭”logo和“对社会开放内部卫生间”字样，下半部分为白底两个绿色的小人标识。

    杭州第一批117家对社会开放内部卫生间的单位，目前已经可以从“贴心城管”APP上找到，新增的180多家对社会开放内部卫生间的单位，城管委工作人员还在定位中，不久之后也能通过APP进行查询。

    问：对外开放内部卫生间的主要是哪些单位？

    答：签订协议开放内部卫生间的以大型企业和事业单位为主，大部分沿街的私人企业并不对外开放内部卫生间。

    问：没有标识的地方就不能借用厕所了吗？

    答：不是的。很多单位出于种种考虑没有签订协议，但是如果你提出想借用厕所，绝大部分都会同意。

    记者支招：如果路上内急，大型商场和饮食店等开门做生意的店铺，不会把你“拒之门外”。另外，像是地铁站之类的公共设施内部一般也会设有厕所并有醒目引导标识，找起来也不会太费劲。