借鉴双十一模式 杭州社区“服务订单”超抢手

28.11.2017  22:57

    “我这辈子最大的爱好就是读书,但读书的时间越长,眼睛花得越快,最近两年我看书都要拿着放大镜。我很担心再过两年,恐怕只能看盲文书了。”84岁的夏大妈是一名退休教师,大半辈子都跟书打交道,读书已经成了她生活的一部分,但因为视力越来越差,只能放弃大部分读书时间。

    杭州西溪街道求智社区在微心愿平台上发布了这笔“读书订单”,后不久,社区志愿者和大学生便纷纷“抢单”,前往养老照料中心和老人家中,为夏大妈等多位高龄、半失能老年读书读报,破解了读书难问题。

    社区志愿者为老人读书,破解读书难问题。

    自今年6月推出“服务订单”以来,求智社区定期在小区宣传栏和居民微信群中发布服务内容,聚集更多社会力量踊跃加入为民办实事的行动中。实践发现,“抢单式”服务有两大好处,让辖区单位、公益组织、志愿者等力量形成合力,帮助社区做好穿针引线工作。同时将群众诉求细化,把问题落实到位。

    由于老社区活动场地有限,部分老年居民只能搬着凳子在路边晒太阳,既不方便又存在安全隐患。为此,“蜗居订单”很快生成。辖区单位接到订单后,主动对一处闲置房屋进行整合,腾空出12平方米,用作小区老年活动室。社区电工志愿者还主动请缨,为活动室安装日光灯和电风扇。“蜗居订单”完成,不仅赢得老人称赞,也燃起更多居民参与社区建设的热情。

    社区志愿者上门为老人修脚。

    居民陈大姐在小区内经营一家理发店。今年9月初,她在宣传栏上看到“爱心理发”订单,得知辖区高龄老人需要上门理发,便主动来到社区登记,“抢单成功”。没过多久,社区鲁阿姨家的门铃响了。陈大姐拿着工具上门理发,令老人十分感动。

    “当初推出订单服务,是从‘双十一’网购订单中获得的启发。”求智社区党支部书记陈力介绍,在社区全面开展居民自治的氛围中,社区“服务订单”起到了推动作用。不少居民组建了一家亲服务队、夕阳红平安巡逻队、360全速便民服务队等多支民间团队,承接起社区平安巡防、隐患排查、维修服务等任务,提升居民自治自管能力。

    今年以来,求智社区共完成订单服务24项,为群众解决了多项痛点、堵点问题。以求智社区试点经验为基础,西溪街道在多个社区创建了“3+N”社区服务项目,涵盖楼道亮灯、单元门维护、充电桩自管、停车收费、垃圾分类、文明养犬等13个微治理课题。令居民成为治理问题的挖掘者、服务提供者、资源链接者、成果享受者。

来源:浙江新闻客户端        作者:记者 陈健 通讯员 袁钗        编辑:尹文栋