省荣军医院启动PDCA管理培训计划 持续“补短板”提升管理水平

来源: www.zjmz.gov.cn

    7月13日下午，浙江省荣军医院后勤楼三楼学术厅报告厅内座无虚席，来自协作医院浙医二院的常务副院长赵小英和质量管理办公室主任戴晓娜，为全院近200名职工带来主题为“PDCA在质量管理中的应用”培训，培训会由院长张新根主持。

    “磨刀不误砍柴工”，院长张新根就医院在“每个科室的运用”和“全力推行优质服务”两项工作全面推进PDCA进行了如此阐述。质量与安全是医院发展的关键，PDCA的深入推行和持续改进有利于各项规章制度的有效落实，也为各科室及员工更精、准、快地弥补工作中的“短板”提供行之有效的辅助工具。

    会上，戴晓娜主任围绕质量管理的工具和方法，详细的讲述了PDCA循环P(Plan，计划)—D(Do，执行)—C（Check，检查）—A(Action，处理)的意义、操作步骤、使用的工具及要注意的问题，结合案例，引发参会人员的共鸣与热议。

    赵小英副院长则结合浙医二院已经开展的工作，就如何“应用质量改进指标提升医院品质”进一步讲解了PDCA运用中的实际体会。强调了实践应用的重要性，分析如何在操作过程中发现问题，解决问题。

    通过此次培训授课、经典案例分享，参加培训的员工对PDCA管理有了系统、深刻的认识，结合自身实际统一了管理理念，增长了管理意识，为全院各科室继续深化服务品质改革，提升医院服务质量打下了结实的基础。

    据悉，为创建三级综合性医院，不断补齐各类短板和差距，系统提升医院管理水平，医院专门制定了PDCA系列培训方案，本次培训是PDCA管理系列培训的第一场。今后医院将根据实际推进情况继续邀请浙医二院管理专家来院授课或现场指导，以期将此项工作深入进行，取得实效。