“医患友好度”走入精神专科医院

        本报讯 （记者 王 丹 李水根 通讯员 何有才 ）6月26日，全国首个基层精神疾病医疗机构医患友好度试点授牌暨指标体系上线仪式，在浙江省江山市第四人民医院举行。这是“医患友好度”理念继大型综合医院、基层综合医院、社区卫生服务中心、基层中医院、妇幼专科医院后，首次走入基层精神疾病专科医院。

       江山四院是衢州市唯一的县级公立精神疾病专科医院，同时医疗服务辐射浙闽赣三省临近县（市）。

       江山市卫生计生局局长毛增喜表示，希望在“医患友好度”体系引领下，打造一个服务温馨化、技术特色化、管理精益化、有温度有质感的医院。

       当天，由“医患友好度”项目组编制的《全国基层精神疾病专科医院指标评价体系》正式上线，体系共包括100项指标（院前15项、院中60项、院后25项），覆盖硬件环境、患者安全、患者权益、健康促进等11个维度。

       江山四院院长刘小青表示，目前医院已成立了由院长牵头的项目组。同时，已按照指标体系完成了自测，并对全体职工进行了“医患友好度”认知培训。下一步，将对不同群体开展基线调查及定期随访，结合指标体系对线上线下医疗服务模式进行改造。

       健康报社总编辑周冰表示，“医患友好度”是一个开放多元、个体化、可量化的指标体系。精神疾病具有长期性，不论是患者还是家庭都忍受着巨大的痛苦，医务人员也承受巨大的工作压力。因此，精神疾病专科医院在改善医患关系、维护患者权益、关爱员工和社会教育等方面担负着重大责任，在这一背景下，推动医患友好有重要的实际意义。

       此次活动由健康报社、中国健康促进与教育协会等机构主办。