杭州市西湖区残联开展残疾人个性化康复服务试点工作

随着康复服务的不断深化，残疾人的康复需求已从过去的“单一化、器械化、非专业化”，转变为“专业化、精细化、个性化”。杭州市西湖区残联坚持部门联动，充分整合利用专业化康复站这一有利资源，给残疾人提供了就近就便、“量身定制”的个性化康复服务试点工作。

一、研究调查，确定试点单位

目前，西湖区已经完成了残疾人社区康复站的“全覆盖”，所辖每个镇街都有一个以上和街道卫生服务中心（站）建在一起的专业化社区康复站。通过前期和区卫生部门进行研究讨论，确定了两个试点单位：其中古荡街道古南社区残疾人社区康复站（依托街道卫生服务中心建立），去年已经成功创建“省级康复示范站”，各类设施条件较好；文新街道竞舟社区残疾人社区康复站（依托文新街道卫生服务中心建立）拟在今年创建省级示范站，目前已经按照示范站的标准完成建设。根据实地走访调研，确定这两个站点已经具备了为残疾人提供个性化医疗康复服务的各种软硬件条件。

二、摸排需求，制定康复菜单

西湖区残联针对残疾人的康复服务需求，结合残疾人基本服务状况和专项需求调查，对有强烈的康复愿望、身体状况适合长期进行康复、有适应康复指征的残疾人开展了一次全面摸排。根据摸排汇总的残疾人的康复需求，确定了“器械训练、中医理疗、牵引治疗、推拿康复”四类“个性化医疗康复理疗菜单”。并将“康复菜单”和有需求的残疾人“一一对应”。

三、及时追踪，调整服务项目

西湖区残联在试点工作中，建立了区本级、各镇街和村社的联络机制，通过上门走访、电话回访和到中心实地查看，对参加服务的残疾人进行动态追踪，及时掌握享受个性化康复服务次数、对服务的满意度及功能恢复改善等具体情况。取消一些不适宜的项目，同时对另一些项目进行次数和单次服务时间的调整，确保残疾人满意，并为下一步试点结束后的全面铺开打下基础。