过保冰箱维修遇纠纷 市场监管调解助维权

最近，家住黄湾镇的李先生家里的电 冰箱 出现了不制冷的故障，由于已经过“三包”期，李先生就自行联系了当地一家电器修理部，老板说可以上门维修，李先生想着上门维修可以免去冰箱来回折腾的麻烦，就同意上门维修。没想到的是，这次上门维修却给他带来一起纠纷。

修理部老板很快来到李先生家，检查后，认定该冰箱压缩机坏了，须更换，费用为500元。李先生支付了500元维修费，后冰箱正常制冷。可是没过几天，冰箱又犯了老毛病，李先生只能又联系了维修部老板，这次现场检查后维修部老板表示，该冰箱的铜管坏了，须换。这下，李先生可不乐意了，觉得自己受骗了，第一次维修说是压缩机坏了，现在又说铜管坏了，他就不愿意继续让这家维修部维修了，打算另换一家维修部，提出退还之前500元的维修费。维修部老板不接受李先生退还第一次维修的费用，双方进入僵局。李先生只好求助市场监管部门。　

海宁市市场监督管理局黄湾所工作人员接到投诉后，详细询问李先生事情经过，同时又到维修部询问原委。维修部老板承认自己在上次没有完全修理好，未发现铜管存在的问题。但是李的压缩机是真的坏了，而且即便李先生不想再维修冰箱，要退还压缩机，可是压缩机换上去时需要电焊，拆下来就是二手旧机器，折价很大。经过多次上门调解，最终达成协议，根据《部分商品修理更换退货责任规定》第六条修理者应当履行的义务之第二款：“维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上”之规定，维修部返还李先生部分修理费总计315元及取回之前新安装的压缩机，中间185元的差额就算是给维修部老板来回路费及人工费，维修部老板表示原先换下的压缩机也可退还给李先生。（海宁市场监管局黄湾所）