吴兴消保委：预付式消费要谨慎 消费风险要留意

      近日，吴兴区消保委发出消费提示：消费者在办理会员卡时，有些商家会提出一些不平等格式条款，损害消费者的合法权益，消费者在办卡时要仔细阅读相关格式条款，避免合法权益受损；有些商家会以物价上涨、业务变更等为由，提出新的消费要求或者要求将会员卡升级，所以，消费者在办理会员卡时不要只看优惠，对未来可能出现的不确定性情况，尽量在合同上提前约定好。充值金额尽量少点，可使充值周期缩短，当预付的金额比较高时，要时常关注商家的经营动态，尽量降低消费风险。另外要注意保存好发票、合同等有效证据，以便于日后维权。
　　在婚纱摄影店交了订金，店突然关门了；在理发店充值了会员卡，理发店关门了；在美容店买了好几个套餐卡，没做几次，店就关门了……原本是为了方便和实惠，到商家这里办理了年卡、储值卡或套餐，但是有些办理的卡还没全部消费，商家就已经收摊关门，溜之大吉，让你找都找不到。近年来，这种预付式消费带来的纠纷，屡见不鲜。
日前，湖城市民林先生投诉反映，他在湖城南街一家面馆办理了充值卡，现在店关闭了，但是他卡里还有800多元的余额。“当时商家做促销，充值1000元送500元，看着很划算，我就办了卡。因为南街这边停车不太方便，我也没消费几次，现在卡里还有800多元。”林先生说，因为联系不到商家，这个钱看起来要“打水漂”了。
　　笔者来到现场看到，该面馆大门紧闭，但门上贴了一张告示，上面写着：“由于南街整治后沿街加设了护栏，以至于无法停车就餐，从而影响了本店的正常经营，根据公司业务发展需要，现拟将本店迁址经营。在本店办理的会员储值卡，卡内余额请尽量在今年7月30日前使用完，新店址将于今年12月营业，届时将以短信通知到各位会员。”告示上还留下了电话号码。
　　笔者拨打了告示上的电话，对方称像林先生这样的情况，卡内余额可以在新店营业时继续使用，也可以拨打这个电话进行退款。笔者将这个消息告知了林先生，林先生表示满意。
近日，又从吴兴区消保委了解到，预付式消费这一经营模式在美容美发、健身养生、餐饮娱乐等行业普遍存在。“这个事情不管我们怎么提醒，但纠纷还是屡禁不止，前不久还有消费者投诉一家汗蒸养生馆突然关门了，而她卡里的钱没有用完。预付式消费虽然省事、省力、省钱，受到很多消费者的喜爱，但背后也存在着较大的风险。”工作人员说。
　　随后，这位工作人员又说，由于预付卡使用周期长，消费者与商家信息不对称，经营者一旦在经营方面出现关门、停业、商家易主、店方倒闭甚至携款潜逃等情况，消费者的合法权益就可能难以得到保障，预付费用可能难以追讨。“一般商家做活动时，预付越多的金额，优惠力度就越大，这时候消费者更要理性对待，不要只贪图便宜，要了解清楚对方是否有营业执照和相关证明，信誉与规模是否良好。”
　　商家为消费者办理预付式消费卡，一方面能积累一定数量的固定客户，另一方面也能降低商家经营初期的资金压力。对于预付式消费，除了消费者要留意消费风险，商家也应该提高诚信意识。“今年4月份，在市中心有一家牛排店关门了，但是商家不仅在店门口贴了告知单，还在报纸上刊登了告示，并对充值卡里还有余额的顾客做了交接，让他们在新华路的一家牛排店继续消费，这样的商家信誉值是非常高的，这样的方式也是值得推广的。”吴兴区消保委相关负责人说道。