杭州市地方税务局拱墅税务分局三措并举落实《全国县级税务机关纳税服务规范》

　　国家税务总局《全国县级税务机关纳税服务规范》已于10月1日起正式运行，拱墅税务分局在省局、市局的统一部署和指导培训下，积极从三方面入手，做好《规范》对接工作，有效提高服务水平。

　　及时下发规范，抓好贯彻落实。该局在第一时间将《全国县级税务机关纳税服务规范》发给所有前台工作人员，要求结合服务规范的相关内容，以“高标准、严要求”及时开展自学，做好自我对照，寻找存在不足，改进纳税服务。

　　学习重点模块，迎接省局规范。该局根据实际情况，结合省局《纳税服务规范》分批分岗开展了服务规定的系统学习和内部培训。同时，学好用好市局培训课件，明确省局《纳税服务规范》与总局《规范》的区别，为下一步省局规范的出台实施打好基础。

　　结合项目工作，提升礼仪服务。对照总局规范中“文明服务规范”大类4项27个服务事项的规范要求，结合分局办税服务科项目工作——文明礼仪服务培训，分局要求工作人员进一步加强文明服务，练好礼仪，学出成效，严格执行总局规范的要求，不断规范和优化纳税服务。