保险超市成“财付通”弃子 “互联网+”保险依然被业内看好

　　在“互联网+”时代，各行业都在寻求与互联网的结合方式，保险行业也不例外。不过在4月7日，财付通却宣布旗下的保险超市在当天起正式停止运营，对于停止的原因，财付通方面并未具体说明，仅表示，“因业务发展策略变更”，此时距该超市开业将近3年时间。不过，财付通关停保险超市并未减少保险行业对“互联网+”的热情，业内人士依然看好未来保险网销的发展。

　　 财付通保险超市停止运营

　　根据财付通方面发布公告，“由于业务发展策略变更，财付通保险超市于2015年4月7日00:00正式停止运营。”对于已购买保险的财付通用户，可通过“财付通保险超市”进行业务咨询，将会有专人进行服务跟进。

　　和淘宝的保险频道相比，实际上财付通保险超市的认知度并不高，记者询问了一圈周边的同事朋友，大部分人表示，只知道财付通有“理财通”业务，收益比余额宝高，其他保险方面的业务并不了解，他们也是看到停运的公告才知道原来还有这个超市。

　　据接近财付通的人士透露，他自己分析可能是和原来负责保险超市的产品经理离开有关。据了解，原来负责该超市的产品经理目前已经去微众银行工作，再加上这个业务原来就在财付通不受重视，停止运营也在情理之中。

　　另外，再翻看财付通保险超市之前的网页，其销售的保险产品包括旅游险、健康险、车险等，也包括多个保险公司的产品。不过，这些产品在保险公司其他渠道都能找到，相当于直接把保险产品搬到网上销售。现实情况是，保险超市单纯卖保险是很难的，因为这类保险产品通过保险公司个险营销员来卖，都很难卖出去。

　　销售不佳，或许是保险超市被关的根本原因。

　　不过财付通方面同时表示，根据业务发展策略，未来财付通仍将可能与合作伙伴一道探索新的保险业务合作模式。

　 　3年时间曾上线500多款产品

　　从财付通合作伙伴——中民保险网的网站上还可以看到财付通保险超市的相关介绍，称该超市于2012年5月25日正式上线。“相比保险公司及其他第三方保险网购平台，财付通保险超市所提供的险种更全、产品更丰富，是目前唯一包含旅游、意外、家财、健康、寿险、车险等险种在内，产品线最全、服务网络最广的保险电子商务平台。”

　　据历史资料介绍，在3年的运营过程中，该保险超市的保险产品已达500多款，且已经完全实现这些产品的在线保费计算、对比、购买、支付与投保功能，并拥有短信、邮件提醒体系等多种服务系统。

　　不过，三年时间里，保险超市并没有带来较大收益，甚至不及一些小游戏赚钱，后来该网站交由中民保险网运营。但是终究颓势难挽。保险超市，最终成了财付通的“弃子”。

　　实际上，财付通旗下这个保险超市只是起到一个平台的作用，依靠自己的流量优势，为其他保险公司或者中介导流。平安保险、太平洋保险、泰康人寿、阳光保险、华泰保险等40余家保险公司的产品都曾接入该平台。不过，在4月7日的公告中，财付通只提到，如果消费者要查询、咨询已购买且在有效期内的保险，可以联系保险合作伙伴中民保险和国华人寿。

　 　“互联网+”并非简单把保险放上网

　　“前车之鉴，后事之师”，如果只是“保险超市”这种模式，简单地把产品搬到互联网去销售，事情不仅不会简单，还会更复杂，成本不仅降不下来，还会升上去。“互联网+”不是简单的“互联网+传统产业”，而是要把传统产业的生产及服务提供方式做适应新技术的调整，只有保险公司获取业务的成本降低了，客户的保费支出才会降低。

　　首先，“互联网+”让客户掌握信息更为全面。

　　有调查显示，同款车型最低与最高的商业车险保费差距，平均超过30%，多时则高达80%以上，但一直以来，这样的服务不仅不易获得，并且很难被消费者“一手掌握”。然而，互联网工具让这一愿望变成了现实，有需求就会有市场，这也是各类比价平台应势而出的根本原因。

　　其次，除了价格战外，重视客户体验，将是这场大战中胜出的关键。

　　被称作“寿险业最彻底的互联网保险公司”的弘康人寿，日前集中推出五款互联网专属产品，其中四款属于业内首发的互联网渠道纯保障型产品，平均费率低于同业10%—20%，在拆分产品功能的同时，还让购买流程一简再简，既帮助消费者花小钱买保障，又帮助消费者明明白白消费。

　　显然，这样的产品设计和经营导向，必定带来件均保费的下降，也与诸多险企冲规模的决心大相径庭。只不过，经营者一旦携带着互联网基因，就贴上了小额、海量、标准化等特有的标签，其背后折射出来的，正是客户利益最大化这一互联网变革的圭臬。

　 　险企触网趋之若鹜

　　2014年，互联网已经成为拉动保费增长的重要渠道之一。统计显示，互联网渠道累计实现保费收入858.9亿元，同比增长195%，不仅远超同期全国电子商务交易增速，其占总保费收入的比例也由2013年的1.7%增长至2014年的4.2%，对全行业保费增长的贡献率达到18.9%，较2013年大幅提高8.2个百分点。自2011年至2014年，来自互联网渠道的保费规模提升了26倍。

　　目前，多家保险公司成立专门的部门，针对网络销售的特点推出相应的保险产品，比如阳光人寿、泰康人寿等，平安付下面的壹钱包也在日前推出了针对其用户的专属保险品种，而互联网保险公司众安在线也推出了针对互联网特性的产品。

　　此外，微信平台作为新的服务渠道，被中荷人寿视为近年重点创新的业务之一。2014年中荷人寿相继开通微信订阅号“中荷人寿微生活”与服务号“微信·小爱”。据悉，中荷人寿服务号的亮相，解决了多数客户理赔手续复杂的问题，最快15分钟即可完成理赔申请审核，集合了保险理赔、产品咨询为一体的全新智能化线上服务平台，让每一个保险用户随时都能感受到中荷人寿的既贴心又轻松的服务。2015年春节，“微信·小爱”更全新接入亲子俱乐部品牌“好爸好妈会”，让客户在互动中分享亲情和保险文化。

　　实际上，互联网保险才刚刚起步，依托互联网平台保险服务会做得更好，若同时重视产品设计与客户体验，则才有可能真正做到“保险让生活更美好”。同时，能让保险产品有朝一日摘去“最复杂金融产品”的帽子，也许也只有互联网才能做到。