台州玉环县妇联依托“互联网+”创新“微课堂” 探索服务妇女群众新模式

4月19日，习近平总书记主持召开了网络安全和信息化工作座谈会，他在讲话中指出：群众在哪儿，我们的领导干部就要到哪儿去；要重视互联网的作用，要学会通过网络走群众路线；要在网络上倾听人民声音，接受人民监督，更好地为人民服务。当前，以微博、微信为典型代表的自媒体、新媒体开启了信息传播的新形式，群众的需求已经改变，我们服务群众的的触角更应作进一步的拓宽。面对“互联网+”潮流下的服务模式转型，玉环县妇联推出“美丽”系列微课堂，运用自媒体网络平台开展微宣传、微教育、微引导，进一步将服务面从网下拓宽到网上。

一、微时代服务求“变”，急需对口对味的转型

在信息爆炸、知识海量的“互联网+”时代，妇女群众参与妇联活动，特别是各类宣传、培训的群体、结构、习惯都已重新洗牌，用老办法服务新朋友定会捉襟见肘。

一是传统课堂有局限。虽然人人都有求知渴望，但个性需求和有效供给总处在不对称状态，传统的定时定题、我讲你听的课堂学习与受众有落差。据不完全统计，一次500人左右的课堂组织，需场地费、讲师费、交通补贴费等各类费用起码1万元以上，而对应的受众不拿手机100%听课率却不到1/3，面对低头族刷屏客，与其严管不如融入。

二是受众群体在演变。当前社会发展的主体主流主力是80后、90后、00后群体，特别是求知欲望强烈的新手妈妈、准妈妈们，她们是与互联网携手成长的第一代网络公民，对她们来说，手机、网络就跟空气、水一样不可或缺，若服务对象不以之为主、服务方式不投其所好、宣讲内容不与之贴近，那么有效的服务之路将越走越窄。

三是微信功能在拓展。微信顺应移动互联网的大潮，迎合熟人圈社交的习惯。目前来看，妇女群体玩微信的年龄跨度、覆盖面比男性更广，小到中学生，大到广场舞大妈、奶奶辈的，微信成为了她们手机社交的首选平台，微信群、朋友圈、公众号、微支付、抢红包、拼步数等新玩法层出不穷，已经成为了一种生活状态，服务妇女群众自然要向此处另辟蹊径。

二、微潮流讲课求“酷”，配送有趣有料的服务

既然妇女群体的目光和兴趣已经转投到以微信为代表的社交平台上，服务手段的创新当然要与时俱进，并在载体和内容提供上能吸引眼球、博取赞声。

一是发展微信群。微信群是当下熟人圈互动交流最便捷最频繁的端口，各行各业、各村各企、各家各户都有这样的临时圈子，一群就是一世界，其影响力不容小觑。通过挖掘受众需求，策划线下线下互动活动。发布群规群纪，加强负面言论管控，助动网络空间清朗。

二是组建微课堂。玉环县妇联依托微信群建立了“玉环美丽家长微课堂”、“玉环美丽女性微课堂1班”、“玉环美丽女性微课堂2班”，覆盖家庭1500个，针对不同群策划个性服务方案，培训和派出微讲师，重点打造语音直播式的微信课堂，采用“60秒一语音，30分钟一堂课”连发模式，让大道理借助好故事好声音飘扬。“美丽”系列微课堂每周定时开展微讲座1节、微分享1节，群群爆棚，“你在旅途、我在被窝，房里听课，桌上共享”，新颖又管用，重复可利用。1个月来，已推出的《相夫教子新法》、《中美教育对比》、《乳腺疾病防治》、《妈妈该以怎样的姿态陪伴孩子成长》、《儿童文学大师曹文轩》等10堂微党课，课前欢迎视频、直播即时视频、课件同步上屏，互动热络，广受群友点赞。

三是推出微栏目。如美丽家长群推出“安妮时间”家教栏目，线上以微课的形式和大家一起分享育儿心理、家庭关系及自我成长等内容；线下，依托“心灵花园”专业心理志愿者团队，通过封闭式团体成长小组、工作坊等体验活动，帮助家长自我成长、建构和谐的亲子关系、提高亲子教育的水平，从而帮助孩子迈向健康、自由、幸福的人生。美丽女性群推出“水陆杂语”专题栏目,源自成语水陆杂陈，通过分享生活中的各种美，呈现丰富多样的社会百态，引导受众群体形成一种积极向上的精神面貌。为克服微信群信息流“阅后即焚”的短板，将微信党课语音合成汇总，并在“喜马拉雅”等平台同步发布。探索推行个性推送模式，按照1条语音/日、1屏资讯/周、课前滚动预告，让宣讲服务彻底扁平化。加强与玉环妇联微信公众号互动，鼓励群员到公众号找寻延伸课程，助动粉丝数指数级上升。

四是组织微友会。线上和线下只有互动起来才能杜绝“两张皮”现象，才会激发新创意。加强以微信群讲师、群主、群员的见面会形式，提供政策咨询服务、空竹学习、舞蹈排练、礼仪指导等，各种志愿服务自主喷涌。在微信课堂推动下，特色群员、草根讲师、新颖课题顺势生长，拓展了微信课堂的大联盟。

三、微生态模式求“新”，打响叫好叫座的品牌

手机已经无所不能地扩散到工作生活的每个角落，连接正改变一切，甚至连思想都能被O2O。服务妇女群众只有依托“互联网+”，才能有新的、更符合群众需求的发展。

一是做到了精准化。通过微信群，日常互动中群员想听什么一目了然，讲师讲题选择目的性强，可以避免无效宣讲。好东西往往是左右逢源，一旦所讲内容被“热炒”，其影响面会迅速“由一及十”，且能影响有效圈层，真正做到影响该影响的人。

二是拓展了新阵地。语音发布、在线直播、贴近生活是微信课堂的生命力之所在，让人真实感受到虽没到课堂，但课堂无所不在；不知想听什么，但所讲就是所想，这是宣讲供给侧结构性改革的全新舞台，1个受众就是1个家庭、1个群体，它打破了原本普通课堂的壁垒，妇女群众足不出户就能和家人、朋友、同事一起聆听、学习、提升，讲师不出家门也可以轻松讲课。如《中美教育对比》一课，讲师就是直接在大洋彼岸讲课，根本不受时间、空间的限制。而微信公众号和微信群联动，也给网络新课堂带来了无限可能性。

三是形成了新模式。微信课堂是问题倒逼的产物，突破了传统填鸭式的宣讲路径依赖，让手机变为麦克风、微群变为课堂、网络变为现场，在这里满意的可以点赞，不满意可以文明吐槽、飘过。借助“互联网+”翅膀，听课抢流量、红包打赏、线下沙龙、自助春游等延伸新点子让原本枯燥的课堂变得既有意义更有意思。同时，在一个微信群500人的互相监督、鞭策下，积极向上的思想就在潜移默化中植入了心灵，自然而然地就提升了文明素养，弘扬了时代新风，推进了社会主义核心价值观的培育和践行。