警惕！伪装的“淘宝客服”又来诈骗了

今年10月份以来，南浔警方接到多起有关网购诈骗的报警，骗子自称淘宝客服，以退款为由，套取银行卡信息，并行骗。

案件回放：10月30日18时至19时30分期间，事主在淘宝店上买了30多块钱的袜子，到了晚上六点多的时候，事主接到一个自称是淘宝天猫商城客服甲的电话称“交易订单异常、通过对方提供的链接退款、退款到银行卡、需要输入验证码”，经过以上系列操作后，事主所提供的银行卡内接连少钱。原来，事主在根据对方口述，向对方提供了自己的银行卡内余额，又按对方要求分5次提供了手机上收到的验证码。虽然此时事主已发现卡内余额在不断减少，但对方“钱会到支付宝”的这句解释，让事主又放下了戒备。事情还未结束，事主又按对方口述，点开了对方QQ发来的不明链接，且又连续2次填入了自己支付宝的帐号及密码，此操作先后各损失980元。在看到该2次支出均为购买游戏点卡时，事主这才意识到不对劲，发现被骗，共计损失价值6000余元。

防范建议：此类诈骗手段都是冒充“淘宝客服”，以交易不成功给予退款为由，引人上钩。

因此，警方提醒淘宝买家：

1.购买前要留意商家信誉，选择合法的网站、商家和网购平台，正规网站都应标注网上销售的经营许可证号，网站应当有备案号和ICP证书号。

2.谨慎面对网上的一些低价商品信息，比如免费送，或者价格低的非常离谱的。特别是非正规网购平台，有的人通过邮箱发送的链接，很可能包含了一些钓鱼链接，所以不要登录陌生人发来的网页链接，一旦登录后输入了自己的信息就很容易被盗取。

3.警惕对方打来电话或发信息索取个人信息（身份证、银行卡号、密码、卡内余额等），一般银行是不会直接索要这些信息的，多半都是诈骗分子伪装的客服人员。同时不要轻易相信主动打电话找上门的“淘宝客服”。