台州市椒江区档案局优化查档服务助跑最多跑一次

一是借助互联网、微信等新媒体手段简化申请手续。过去，查阅档案要求查阅人在带齐证件、委托书、介绍信等材料的前提下才给办理，查阅人可能由于漏带某项材料，往返补充，经常需要跑2次以上才能办理下来。实行最多跑一次改革后，当事人如果漏带证件，可以委托家人朋友通过网络提供证件图片，如果没有带委托书的，查档窗口工作人员和委托人通过视频电话确认即可办理，避免了查阅人往返补充材料，确保查阅人只跑一次就能办理。

二是为特殊人群提供专门服务，实现零跑。对于一些不方便出门办事的特殊人群，例如高龄老人、残疾人士、住院人士等，工作人员亲自上门服务和申请人确认相关信息，或者工作人员通过网络视频和申请人确认，查档的结果通过邮寄送达，让特殊人群足不出门，就能办理一部分档案业务，实现零跑办理。

三是完善查档窗口各项便民服务。窗口实行档案查阅零收费，免费复印，免费邮寄送达等便民措施，并向办事群众和企业提供档案查阅服务指南、档案查阅一次性告知书，一次性告知需提交的材料。区档案局还事先主动和房管局窗口、民政窗口等群众可能在办理档案业务后需要再跑的部门联系，了解群众可能要用的表单，把亲属关系证明等常用的空白表单，也放在档案查阅窗口供办事群众填写，避免办事群众多部门地跑、索要表单，尽可能减少群众“跑”办的次数，受到办事群众的好评。