“互联网＋”优化出入境服务 嘉兴公安跑出办证加速度

　　日前，上午10时，本是嘉兴市公安局出入境办证大厅最繁忙的时间之一，但因为工作人员办证效率非常高，所以大厅里并没有等候长队，一上午为近100名居民办理了出入境证件。

　　家住城南路附近小区的朱女士，暑假想带9岁的女儿去国外游玩。提前预约好时间后，母女俩一进门就直奔自助填表机，身份证一刷，按提示补全信息，直接打印出表格，随后拍照、预检、受理、缴费，不到10分钟，就全部办理完成。

　　如今，嘉兴居民办理出入境证件可通过APP、门户网站、微信、114电话等渠道预约，符合急事急办条件的和老人、孕妇及行动不便等特殊人群，还可享受“绿色通道”。这是嘉兴公安以“互联网＋”思维优化出入境管理服务的惠民之举。

　　办证快，取证也快。嘉兴创新出入境审批权限一体化改革，原只有市级才有的审批权限被下放到县市级，省去了证件来回传递的时间。朱女士办完手续后，办证民警告诉她，一周左右就能拿到新护照，可选择快递到家，还能随时上网查询办理进度，而以前则需要10天至15天。

　　贴心服务还体现在不少细节上：系统自动审批使速度提高了一倍；审批无纸化、档案数字化省去了人工操作的繁琐；取消指纹核验、电子签章、纸质照片打印等，大大缩减了办证成本。

　　嘉兴市公安局出入境管理局局长陈华说，以前办事大厅常常挤满了人，“有的居民要等两三个小时，有的直接带着盒饭来排队。”

　　2013年，嘉兴出入境办理开始尝试周六预约服务。去年7月，全预约服务正式实行。刚开始有些居民不了解，没预约就跑来，扑了个空。为此，出入境管理局利用群发短信等各种渠道加强宣传，还增设了现场预约服务。

　　一年下来，85%左右的居民都会提前在网上预约。

　　“全预约也便于我们调配警力、合理布点，让警力跟着警情走。”陈华说，一系列改革后，办证窗口受理速度提升了30%。

　　此外，嘉兴于2014年试点“三表合一”，办理护照、港澳通行证、往来台湾通行证，一张申请表就能全部搞定，申领等候时间缩短50%，受理审批流转提速30%。这项改革被纳入公安部16项便民措施之一向全国推广。

　　而今年4月率先在嘉兴上线运行的全国公安出入境管理信息系统，首次在全国范围内统一了出入境业务操作模式和服务标准等，采用大数据、云计算等先进技术，使服务群众的效能进一步提升。

　　嘉兴市委常委、公安局长金志说，今年还将进一步优化窗口建设，探索服务延伸，在有条件、有需求的乡镇将出入境窗口前移至派出所，更方便群众办证。