三江购物成为宁波大榭首家ODR企业

　　日前，三江购物俱乐部股份有限公司在全国12315互联网平台开通ODR功能，成为宁波大榭开发区首家ODR企业，实现了企业在线自行调解消费纠纷。
　　ODR（在线消费纠纷解决）企业是指在市场监管部门的指导监督下，通过平台提供消费纠纷在线解决服务的企业，突出了企业消费维权的主体责任。ODR企业开通端口后，消费者通过电脑、手机APP、微信公众号、微信支付宝小程序等多种渠道登陆全国12315互联网平台投诉时，可以直接选择ODR企业进行投诉，企业在平台上直接面对消费者，实现消费纠纷调解“关口前移”和“源头把控”。
　　为提高企业在线处理消费纠纷的效率，前期宁波大榭市场监管分局对三江购物俱乐部股份有限公司开展针对性的宣传培训，使ODR企业联络员能熟练掌握平台消费者投诉受理、处理、反馈等流程，使群众消费维权时少跑腿，努力打造安全放心的消费环境。