人际关系已成为孩子最大的心理障碍

杭州学生心理热线开通20年 60余位接线老师齐聚谈心得

杭州有一条学生心理热线（87025885），寓意着“请你爱我帮帮我”，不知不觉已走过了20年。这是一条由杭州市教育科学研究所承办，为大、中、小学生提供心理辅导服务的公益热线电话。

昨天下午，曾经或正在担任过这条心理热线辅导员的60多位老师聚在一起。他们中，有4人一干就是20年，有30多人坚持干了10年以上。黄淑真老师是这个心理热线的创始人，“最多的时候，一天要接十几个电话，有的电话一接就要半个多小时。”做过学生心理热线的每一位老师都深有感触，就想通过一根电话线帮助更多人。

根据杭州市学生心理热线的统计，在这20年里，总共接了16000多个热线，平均每天2个，面对面辅导平均每周1.5个。

黄泽军在做统计时发现，女生来电话咨询的人数明显多于男生，男生占31%，女生超过男生的两倍，占69%；从接收热线的月份来看，上半年多于下半年，尤其到五六月份期末考试时间里，来电话咨询的人数最高；从来电者的身份来看，家长占了41%，尤其是中学生家长。

高处不胜寒

好学生容易厌学

浙江省刚做了一份中小学学生心理健康调查。结果显示，七成学生心理很健康，小学生明显优于中学生，但有8%的学生处于危险边缘、对生活不满意，6.5%的学生对于未来没有信心。

这个调查，跟杭州市学生心理热线的统计很吻合。

截至今年10月，对来电问题类型统计，学习问题、人际关系、心理障碍等问题所占比例最高。

“学习问题中，厌学成了主要问题，在一个周六的面辅个例统计中，怎样劝学生去上学成了占比最高的一件事。”黄泽军分析，近10年里，人际关系处理中人际矛盾、异性交往是最主要的，而且越靠近2014年，挫折压力的比例也在提高，“这也显示出学生面对挫折承受的能力在降低，不知道怎么面对生活中出现的各种挫折。”黄泽军说，25%的“其他”类别比例也在逐渐提升，学生的心理疑问类别越来越多元化。

“中秋节那天，我曾接到一位校长的求助电话，孩子是家长眼中的好学生，有一天，孩子突然说，如果再不送他去医院看，可能会出现自杀的情况。”杭州市教科所副所长韩似萍说。

“以前主要会担心一些差生问题，但现在却是好生厌学的案例明显多于差生心理问题。”于红珠老师从这个心理热线成立以来就一直没离开过。她的感触很深，她表示学生的心理问题发生了很大的变化。好学生对于自己的要求更高，因为希望通过自己的努力获得认可，但这个时候心理压力会更大，万一有一点疏忽而没有达到，那么心理压力就会成倍加大，“压力过大就不容易化解，有一种高处不胜寒的感觉。”浙江省教育科学研究院院长方展画曾提到，中学生中存在心理问题的，学校越好，比例越高，也就是说，职高的学生出现心理问题的比例要低于重高。