新昌县人口计生局“优、简、强”提升为民服务质量

　　2014年，浙江省新昌县人口计生局从细处着手，从实际出发，提升为民服务质量，全力打造群众满意计生。
　　 优化服务事项。 厘清计生行政权力底数，明确办事流程，通过政务服务网、计生专网等相关网站，及时主动公开与群众密切相关的计生证件办理依据、条件、程序、时限等。2014年累计公布计划生育服务事项16项。
　 　简化办事程序。 建立一站式服务窗口，简化办事流程，严格执行首问负责、限时办结、全程代理、一次性告知等机制。2014年，在大市聚镇、儒岙镇、澄潭镇三个中心镇下放再生育行政审批权限，三个中心镇再生育审批期限从50个工作日提速至20个工作日。
　　 强化工作监督。 设立“12356”阳光计生服务热线，明确专人负责受理群众投诉，建立评价和反馈机制，对群众投诉的推诿、拖延或拒不办理的，予以严肃处理，确保便民工作落到实处。2014年实现了办事服务零投诉零处理。