杭州东站枢纽管委会统计显示，刚过去的五一小长假，杭州火车东站实现客流总量210.92万人次，一举超过北京南站，跃居全国第二。
熙攘人潮背后，是自去年9月开始环境整治工程的火车东站给予旅客的快捷和便利。
5月4日中午，当记者来到火车东站的铁路到达层时，不少旅客正从检票口出站。他们驻足片刻后，纷纷走向到达层两侧新设的LED显示屏。上面列出了当前所在位置以及公交车、汽车站等方位信息。乘客薛灵均表示，“以前每次出站都会找不着方向，现在有这么大的指引屏，方向很清楚。”
在火车东站运行伊始，曾因标识不清导致人车“滞留”。如何科学引流？杭州东站枢纽管委会相关负责人介绍，在这次整治中，火车东站对铁路到达层、地下车库、东西广场等站内区域导视系统，以及2.58平方公里范围内的站外导视系统，都进行了规范和功能性整改，共更新站内导视2100平方米、站外导视牌173块。
此外，为了体现国际范，火车东站站内导视系统和站外主干道如天城路、新风路等，增设了英文标识，并统一了翻译标准。
作为杭州的门户之一，火车东站越来越有气质。
火车东站的绿化工程，在新塘路、天城路至东站等重要的交叉口节点，及出入口通道、东西广场等人流量较大区域，装点了各式花厢、“西湖印象”“西湖梦境”立体花坛小品、香樟桂花等苗木，让人眼前一亮。
白色和暖白色的色调，仿钱江潮波浪的灯源排布，衬出了火车东站的简约大气。在这次整治中，火车东站亮灯工程包括主站体亮灯、匝道亮灯和东西广场、站体附属塔楼及周边10幢商业用房亮灯，点亮了东站“交通商务会客厅”的现代化气质。
当夜色降临的时候，火车东站采用光感感应的盏盏灯源自动点亮，呈现在眼前的，是灯火通明的东站，更是一个温暖的杭城。（见习记者 林雅琪 通讯员 舒也文）
