掌握了这些隐形功能 你才知道“小红”的正确打开方式

16.05.2016  11:47

近日,一位杭州市民吐槽:在租公共自行车时,刷卡后车却取不出来,租车未成功,没想到之后却接到杭州公共自行车客服通知:由于当时车辆被骑走了,直到20多天后才找回,其间产生的“公共资源占用费”需要由他承担。

该市民觉得很不理解,当时车辆未取出,而公共自行车有“30秒自动落锁”功能,怎么还要由他来承担费用呢?

车子没借成却还要扣费

30秒自动落锁”难道失灵了

焦点集中在“30秒自动落锁”功能——杭州公共自行车公司综合办公室主任包卫丽解释说:“市民租车刷卡后没有拉取车辆的动作,锁止器的感应区感应到自行车仍在锁止器上,30秒后便会自动上锁。”该功能2009年初推出,“主要是为了避免顾客在不知情的情况下刷卡成功未取车而导致丢车,从而系统自动落锁锁车。

那么为何当时这个功能没有起作用呢?

杭州公共自行车公司副总经理吴国雄分析说,“当时这位市民在取车过程中,由于车身锁头与锁止器卡住而导致无法取车,随后又被别人取走了车辆,因此卡内显示的依旧是他本人的租车记录,而不是30秒自动落锁。”直到20多天后,市民游先生才在省中医院门口发现了这辆在外流浪了多天的车子。

按照规定,刷卡租车后车子被骑走,直到车子被找回,期间将收取10元/天、最高120元的费用。

那么,当时取不出来的车,怎么就被他人轻而易举地取走了呢?

吴国雄说,这种情况,很可能是因为该市民在取车时没有将车身拉直,导致车辆卡住了,这个时候千万不要用蛮力,只要适当调整下角度,拉直车身,轻轻抬一下车把手,就能将车取出。

怎么办:如果还是束手无策,那在确保车辆还在的同时,拨打服务亭温馨提示上的片区管理员电话,寻求帮助。

自动落锁后

租车卡开始计费怎么办

昨天,记者也在公共自行车服务点上进行了体验,还发现了一个新问题:自动落锁后,租车卡上已经开始计费。

包卫丽解释说:“卡内显示的扣款为虚拟扣款,车辆计费其实在上锁时已经终止。

怎么办:如果市民遇到这样的情况,你可以在同一服务点的其它蹲位上直接刷卡租车,卡内异常扣款会直接消失;也可以选择立即在服务亭上的查询机上按4号键“异常卡处理”,即可正常使用了。

不过,不少市民觉得,自动落锁设定的时间30秒太短。市民程小姐抱怨:“30秒真的不够用,有时刚刷好卡,把手上东西放进车篮,再把卡放进包里,准备推车时车子已经自动落锁了。

据悉,目前公共自行车公司正在进行第七次系统升级,现有449个服务点已经完成升级,升级后的自动落锁时间将延长至60秒。

原标题: 掌握了这些隐形功能 你才知道“小红”的正确打开方式 作者:钱江晚报      作者:记者 段罗君 龚子皓 网络编辑:卢俊