东新街道请专家为28位居委会成员授课解惑

怎样把真心落到社区工作的实处

老底子的居委会是杭州人的一种情结，在没有社区以前，居委会通常是维系小区邻里关系的重要平台。

楼上楼下闹架儿了，夫妻间吵吵闹闹了，都靠居委会来相劝，仿佛小区里没有什么事是居委会的大伯大妈解决不了的。

直到2008年后，社区的出现，居委会的大伯大妈才退出了社区工作。

原以为，居委会从此以后只会成为一段历史，可没想到的是，自去年起，社区里又出现了居委会的身影，那群大伯大妈还是那么热情。

多年过去，小区发生了大变化，还新增了物业、业委会等机构，居委会还能适应吗？

这个问题也正是东新街道很想探究的，昨天街道特意把28个居委会成员召集了起来，并请来专业的社区学老师，给大家授课解惑。

“社区工作可不只有邻里调解，小区里绿化、停车、卫生等，小区的大小事，应该要跟操心你们自己的家务事一样。社区工作里很关键的一点，就是熟脸好办事，你还要尽可能多地去认识小区里的人，有事没事上门聊聊，路上打个招呼。”老师在上面说得头头是道，28位大伯大妈认真听讲做笔记。

一堂课2个多小时，老师将社区的概念和工作内容，以及居委会该成为什么样的角色都告诉大家，很多大伯大妈听后，觉得茅塞顿开。

德胜东村社区的居委会去年年底才刚成立，吕笑玲和陈红英两位委员都是新手，上课前，两人虽然已担任委员一职近4个月了，却始终没领悟到社区工作的精髓。

“每日处理的事情很琐碎，就是接待居民前来，简单解决大家的问题，居民们有大事还是会找社区，书记和社工依然很忙。”吕大妈退休前是一位业务员，她觉得这个委员当得挺不称职的，不过上完课头绪清楚多了，接下来她想为小区引进更多的义工，来帮助独居孤寡老人。

相比这两位委员，东新园社区的蒋艳贞已是处理邻里矛盾的小能手，很多人受恩于蒋大妈后，就视居委会是自己的娘家，总是有事没事到蒋大妈这儿坐坐。

“也有处理不好的问题，很棘手，怪我们没有系统培训过，毕竟不那么专业，加上今日不同往昔，现在小区里的事情更复杂，更繁琐了，跟以前真的没法比。”蒋大妈手头上有个大“单子”，趁着课件，急忙向老师请教。

一堂课，28位大伯大妈的求知欲就完全暴露出来了，这大概也是源自一颗真心实意为小区的心，东新街道一位项目社工表示，余热先锋居民自治提优计划是街道今年一个重点项目，接下来还将花一年时间，开设十几堂课来提升居委会成员的能力。