网店年销售额达500万 用一块鹅肝实现华丽转身

    “鹅娘”鲁华芳说：“我们会把小鹅、中鹅和大鹅分开。”

    初次和鲁华芳见面，是正月十一，很多企业还在休假，鲁华芳和她老公高先锋已经忙碌了起来，用她自己的话说：“鹅可没有春节，我们最多休息几天。”由于实体店还在装修，她和记者约在了位于慈溪建塘江闸附近的旺锋养鹅场。这个农场毗邻水库，四面环水，周围都是绿地。

    刚见面，鲁华芳便递上名片还加了记者微信，交友是她的一大乐趣。平常，他们与普通80后夫妻一样，喜欢在朋友圈晒自己家的两个孩子，还特喜欢周星驰的电影。不同的是，他们是农村创业者，他们在淘宝销售的法式朗德鹅肝在同行里独占鳌头——去年销售额达到了500万元。

    从每天几单生意到年销售上百万，被当地人称为电商“鹅娘”的鲁华芳承受了常人所没有的辛酸。去年底，中国青年涉农产业创业创富大赛全国总决赛中，她凭借“宁波制造”法式鹅肥肝网销开拓计划项目，夺取创业成长组唯一的金奖。

     老客户一句话

    指明一条电商路

    鲁华芳的农场专职养法国朗德鹅，将法国朗德鹅肝通过电商的形式推销出去，是一个很偶然的机会。“开始我们只在线下做法式鹅肝，口碑也可以，但是有些局限。”鲁华芳说。

    2011年初，一位宁波的老客户在年货展销会上看到了他们的产品，“他直言买我们的法式鹅肝不方便，问我们能不能网上进行预订。就这么一句，把我们点醒了。”鲁华芳挠挠头有些不好意思。原来，鲁华芳是萧山人，高先锋是慈溪人，两人大学时读的都是市场营销。高先锋大学期间就开了淘宝店，有十足的经验，却没有想到线上去销售法式鹅肝，“有点学没有致用的感觉。”鲁华芳笑着说。

    就这么一句话，让“鹅娘”前面开始挂上了“电商”两字，当年3月份，他们就在淘宝上开了一家鹅肝专卖店。

    初涉电商，是鲁华芳最难忘的一段经历，“当时做了很多疯狂的事情。”鲁华芳告诉记者，“当时淘宝归我管，生意处于一种不上不下的状态，雇一个客服不划算，包产品的工作就由我去做。”当时，她第一胎已经怀孕四五个月了，孕期反应十分剧烈，常常是一边频频起身去吐，一边还要忙着工作。直到后来饭也吃不下，只是一个劲地吐，吐出来的是酸水、胆汁，甚至是血。说完这个经历，她摸摸大儿子的头，心里有些愧疚。

    “最夸张的是很多附近的客户，半夜一两点钟在网上下了订单马上要吃，我就开车一趟趟地送。”这时候高先锋来了个小插曲。

    功夫不负有心人，随着成交记录的攀升，回报也越来越丰厚。鲁华芳自豪地告诉记者：“现在我们的店铺用什么宣传语，其他店铺就跟风，很多顾客问我怎么保证熟食的质量，我就回他们一句话，我做的鹅肝能让自己的两个孩子放心吃。”现在，鲁华芳的淘宝店老客户回头率达到了30%，这样的成绩对一家主要经营食品的网上店铺非常不易。