一碗泡面吃出“千元”纠纷

　　消保委的工作人员，在查看了王先生提供的泡面和手机购买凭证，并详细了解事情经过之后，联系了便利店的店主。店主承认知道此事并表示已帮王先生联系了生产厂家来协商解决。王先生说，“当时我跟生产厂家联系了之后，他们给了我一个业务员的号码，说他会负责跟我协商。我跟业务员联系后，他一开始满口答应说会尽快给我赔偿，但是过了半个月也无反映，后来那个业务员的号码也停机了。我又一次联系了生产厂家，对方说原来的那个业务员辞职了，又另外告知我一个业务员的号码，结果还是跟原来一样，联系之后没有下文，就这样，一拖拖了3个月。”

　　消保委的工作人员当即又联系了泡面的生产厂家。对于泡面碗漏水造成王先生手机损坏的事情，厂家联系人表示已与经销商核实过确有此事。工作人员对厂家进行了耐心的解释，“根据消法第四十条规定：消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。”在消保委工作人员的调解下，泡面生产厂家同意通过转账支付马上赔付给王先生1000元。双方对调解结果表示满意。

　　消保委的工作人员提醒广大消费者，在购买商品、服务时一定要保存好消费凭证，当利益受到损害时，若不能自主维权，请及时寻求消保部门的帮助，以便维护自身的合法权益。