衢州衢江区法院吴宏斌：向“五星级人民法庭”进发！
省第十四次党代会代表吴宏斌
2017年最后一个工作日，某砖瓦厂老板一大早就带着诉状来到衢州市衢江区法院诉讼服务中心。诉状上写着，原告2003年卖过一批砖给被告汪某，总价75.8万元，但汪某没付钱，他要求汪某支付货款。衢江区法院党组成员、诉讼服务中心主任吴宏斌一看，起诉的案由是买卖合同纠纷，可原告手里只有一张“借条”，双方从没签过正式合同。
“如果借条是用于货款结算，你要收集相关的证据予以证明，否则被告有可能不认。”诉前，吴宏斌提醒原告说。果然，在调解时，汪某认为双方是借贷关系，但他没有收到借款，没理由要还钱。于是，原告和律师商量后，决定听取吴宏斌的意见，暂时先不起诉，等集齐证据后再来主张。
调解完案子，吴宏斌又接待了两个信访案件，等有时间坐下来喝水时已到了中午。
2017年，吴宏斌都是这样在忙碌中度过的。离开杜泽法庭来到院机关，从法庭庭长到诉讼服务中心主任，又当选了浙江省第十四次党代会代表，角色转变之间，吴宏斌内心充满了期待和美好的愿景。
吴宏斌曾是衢江区法院杜泽法庭庭长。衢州市十佳调解能手、全省十佳优秀法官、全国模范法官……接踵而来的荣誉，并未让吴宏斌有任何改变，他依然奔波在辖区的村村落落，一如22年来的每一天。
自省高院布置“大立案、大服务、大调解”三大机制建设以来，要求全省法院因地制宜对诉讼服务大厅进行升级改造。“省高院对开展新形势下的立案登记、诉讼服务、多元化解等工作都提出了明确要求，每一项都是对群众‘司法获得感’的回应。”吴宏斌觉得肩上的担子很重。他来到诉讼服务中心时，中心已经完成改造，安检门、访客机、触摸式显示屏、自助服务终端机……各种先进设备一应俱全。可硬件配齐了，软件呢？要让诉讼参与人养成新的工作习惯，并不容易。
为此，吴宏斌牵头，四次组织辖区内的律师、法律工作者、金融机构法务等召开座谈会，详细介绍网上立案流程，同时在门户网站、微信等服务平台建立网上立案链接，设置网上立案指南，开通网上立案咨询QQ，由专人对网上立案事宜进行实时解答，引导更多当事人及律师选择网上立案。一点一滴累积下来，如今，衢江法院受理网上立案申请已是常态。
基层法庭开门三件事：婚姻家庭、邻里纠纷、民间借贷，面对的都是老百姓家长里短的事儿。在基层法院炼就的调解“基本功”，吴宏斌到了院机关也没荒废。别人觉得难调的案子，他都主动揽下来。如一起因漏水引发的邻里纠纷，他从上午9点一直调解到下午3点，终于令当事人握手言和，避免了双方今后再次为此事引发诉讼的可能。在案多人少矛盾突出的今天，衢江法院健全案件繁简分流机制，吴宏斌所带领的“简案组”，通过调解起到了过滤网的作用。2017年，吴宏斌个人就办理了193个案件，可调撤率在90%以上。
吴宏斌说，2018年，他定了一个小目标——向“五星级人民法庭”进发！“法庭和人民群众的联系很紧密，虽然很多人一生可能走进法院、走上法庭只有一次，但我们必须不断优化服务内容和方式，让老百姓在这仅有的一次中有更多的获得感。”